Дайте скидку или Почему вы не умеете торговаться

[Life&Love] [Работа над собой]
4110
«Не в деньгах счастье», - любят повторять транжиры. Они, конечно, правы, деньги не смогут дать вам всего, что хочется, но, с другой, стороны, они определенно добавят свободы выбора и легкости бытия. Один из способов неплохо сэкономить (особенно в кризис) — торговаться. Однако не всем дано это умение. Мы выяснили, в чем причина и заодно собрали советы профессионалов: как и где можно и нужно торговаться.

Почему вы не умеете торговаться

Менталитет. Восточные страны много чем отличаются от нашей: природой, погодой, колоритом, людьми, обычаями и, конечно же, торговлей, которая нам кажется чересчур агрессивной и бойкой. На Востоке очень распространены базары, торговаться на которых давняя и любимая всеми игра и традиция. В нашей же стране торговаться не принято и если на Востоке сбивать цену значит выказывать уважение продавцу, то у нас все с точностью наоборот.

Недавнее прошлое. В советское время все вещи и продуты доставали через знакомых, по блату или выстояв двухчасовую очередь. О выборе и речи быть не могло — если на прилавке что-то лежит, значит надо брать, другого потом может и не оказаться. Самым могущественным и непререкаемым авторитетом обладали владельцы магазинов, с которыми и разговаривать было дано не всем. Как мы знаем, привычки поколений долго еще живут в потомках, поэтому отсутствие ощущения своих потребительских прав и желания бороться за них еще долго будет сидеть в нас.

Страх выглядеть неплатежеспособным. Для многих торговаться за пресловутый лишний доллар — показывать свою финансовую несостоятельность. Вам может казаться, что сбив цену на вещь, вы тут же снизите и свою в глазах продавца, соседа, прохожего, семьи. Вообще стыд очень неприятное и назойливое чувство, которое редко помогает нам по жизни. Кстати, помните, как всегда выглядел Стив Джобс? Встретив его на улице, вы бы могли подумать, что он один из богатейших людей на планете? А Роман Абрамович? Запомните, по-настоящему богатые и успешные люди не переживают о том, что подумают о них другие.

Стеснение. Здесь все уже намного сложнее. Торговаться может мешать уже даже не стыд или отголоски прошлого, но обычное неумение общаться с людьми. В этом случае мы не призываем вас менять свою натуру. В конце концов, если отсутствие способности вести торг никоим образом не мешает вам жить, зачем линий раз причинять себе дискомфорт и пытаться повлиять на то, что от вас, по сути, не очень-то и зависит.

Где и когда можно и нужно торговаться

На рынках и базарах. Здесь не просто уместно, но необходимо торговаться. Особенно это касается восточных стран, где торг – целая культура. Впрочем, и в наших широтах на продуктовых рынках приятным и грамотным разговором также вполне можно сбить цену на товар. Запомните, что у хозяина товара скидку всегда получить проще, чем у перекупщика.

При покупке автомобиля. Даже в авторизированных салонах вам могут предложить скидку при покупке нового автомобиля, что уж говорить, если вы приобретаете машину, уже бывшую в использовании. Также помните, что официальные дилеры также могут предложить помимо снижения цены различные дополнения к выбранной вами комплектации.

При покупке недвижимости. Такие сделки редко проходят без торга. Особенно это касается «вторичек». Пусть вас не вводят в заблуждения первичные цены. Как правило, риелторы завышают суммы, надеясь, на то, что кто-то все-таки купить жилплощадь без скидки, и понимая, что большинство клиентов не пойдут на сделку без снижение цены. Так что, как правило, в указанную цену продавец всегда закладывает чуть больше, чтобы обезопасить свой кошелек.

Такси. С этим пунктом вы наверняка знакомы лучше нас. Если вы обращаетесь за помощью не к официальному сервису заказа машин, а ловите «частника», то в вашем праве первым назначать приемлемую для маршрута цену и не вестись на поводу у нечистых на руку водителей.

Бракованный товар. Явные и неявные недостатки – весомый повод попросить у продавца скидку. Даже в больших сетевых магазинах за неровный шов, большое пятно или оторванные пуговицы могут снизить указанную цену вплоть до 10%.

Образцы товаров. Как правило, представленные в зале магазина образцы через некоторое время теряют свой товарный вид и сбыть такие экземпляры магазинам становится затруднительно. Если вам в руки попалась именно такая вещь, вы вправе попросить уступить цену. Скорее всего, на ваше предложение отреагируют положительно.

Как правильно торговаться

Определите для себя ценность товара. Проанализируйте, насколько важен для вас продукт, сколько вы готовы за него отдать, какова его усредненная цена на рынке. Ваша задача не сбить столько, сколько получится, а отдать за продукт ровно такую сумму, в которую вы его оцениваете.

Старайтесь всегда первыми называть цену. Именно названная в самом начале сумма становится отправной точкой для дальнейшего спора. Запомните, только так у вас появится возможность заложить фундамент выгодной именно для вас сделки. Не стесняйтесь многократно занижать цену, чтобы потом собеседник смог поднять сумму до, как ему кажется, наиболее приятной.

Привлекайте к торговле третьи лица. Мнение другого человека иногда может сыграть решающую роль в споре. Вам нужно дать понять продавцу, что решение о покупке зависит не только от вас, но и от мнения вашего друга, супруга или родственника. Тому же в свою очередь необходимо показать возмущение указанной ценой и объяснить, что это переплата и всячески вынудить продавца поскорее согласится на ваши условия.

Не жалейте времени. Одна из причин уступок – усталость, которая может быть вызвана длительным разговором. На это чаще всего и рассчитывают продавцы, которые знают, что не всякий покупатель сможет выдержать больше 10 минут препирательств. Стойте на своем и помните, что, во-первых, и вы можете сыграть на этот моменте и заставить продавца потерять терпение, а, во-вторых, некоторые сделки стоят и часа, и двух.

Не видитесь на провокации. Продавцы могут использовать эмоции, чтобы вывести вас из себя – ругать, кричать, нервировать, хлопать дверью и стучать кулаком по столу. Имейте в виду, что большинство этих эмоций – годами отработанные трюки, направленные на то, чтобы вы согласились с выгодными для продавца условиям и поскорее отступили, приняв поражение.

Ничего не говорите. Помните ту поговорку про золото, которое молчание? Иногда язык тела может сказать гораздо больше, чем слова. Не отвечайте на предложение продавца сразу же. Вначале без слов покажите ему, что недовольны условиями и не понимаете, как вообще такое могло быть озвучено. Некоторые, особенно неопытные торговцы, тут же раза в два снижают заявленные суммы. Воспользуйтесь этим приемом, чтобы в том числе, посмотреть насколько тверд в своих намерениях ваш соперник.

Прямо говорите о том, что хотите скидку. Часто возможность снизить цену или предложить бонус не упоминается продавцами, тем не менее такие «приятные мелочи» могут быть вполне легально предоставлены покупателям. В частности, это касается покупки машин и квартир. На этих рыках уступки покупателю – важный элемент торговли.

Предлагайте несколько вариантов условий, на которые вы готовы пойти. При этом сделайте их как можно более разномастными, то есть пусть в каждом из вариантов будет различный акцент. Так, изучив реакцию продавца на ваши предложения, вы сможете понять, что для него является приоритетным условием, а что нет. Подобная тактика позволит вам упустить с наименьшими потерями и наибольшей выгодой. Не бойтесь жертвовать мелочами, особенно если для вас они не играют главной роли.

Следите за своими эмоциями. Иногда их нужно будет театрально наиграть, чтобы поставить продавца в неловкое положение, а иногда, наоборот, приглушить, чтобы не дать понят, насколько желанна та или иная вещь.

Фото: Getty Images

Нажмите и читайте нас в Facebook
Спецпроекты
НовыйАпрель 2017
Star & Fashion Issue