Что делать, если вы не успели на пересадку

[Стиль жизни] [Путешествия]
1613
Простая инструкция как улететь, даже если вы опоздали на самолет (не по своей вине).

Каждому, кто хоть раз летал с пересадкой, знакомо чувство тревоги и напряжения, когда вылет задерживается ─ из-за этого вы опаздываете на стыковочный рейс. В момент отчаяния может показаться, что выхода нет. Евгений Лонский, региональный директор компании AirHelp, онлайн-сервиса, помогающего путешественникам по всему миру добиваться компенсации от авиакомпаний, рассказал, что нужно делать в патовой ситуации.

Получить билет на другой рейс

Если оба этапа вашего перелета были оплачены под одним кодом бронирования, авиакомпания обязана предложить вам место на другом рейсе до пункта назначения. Кроме того, если из-за опоздания на первый рейс вы, в конце концов, добираетесь до места с задержкой более 3 часов, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию от 250 до 600 евро (ее размер зависит от расстояния рейса – общего пути путешествия, куда входит как задержанный рейс, так и последующий).

Компенсация полагается и в том случае, если вы опоздали на стыковку из-за того, что первый рейс был отменен или вам просто отказали в перевозке. Но – это очень важное условие! – задержка, отмена или отказ в перевозке должны произойти по вине авиакомпании (например, сломался самолет), а не из-за забастовки служащих аэропорта или нелетной погоды.

Право на компенсацию регулируется Регламентом ЕС 261. Под него попадают все рейсы, вылетающие из России в страны Евросоюза. Если вы возвращаетесь домой, то получите компенсацию, только если летите европейской компанией, а не российской. Компенсации не будет, если стыковочный рейс задержан из-за «исключительных обстоятельств» (неблагоприятные погодные условия, угроза безопасности, забастовка работников аэропорта).

Помнить о компенсации за задержку рейса

Пока вы ждете свой рейс, авиакомпания должна предоставить еду, напитки и обеспечить вас средствами коммуникации (городские и мобильные телефоны, факсы, Интернет). Если из-за задержки вы вынуждены провести ночь в аэропорту, перевозчик обязан оплатить проживание, а также трансфер до отеля и обратно в аэропорт.

Подстраховаться

Помните, что на пересадку нужно время. Бронируя перелеты со стыковками, учитывайте время, которое требуется для пересадки – лучше, если стыковка будет побольше. Это особенно важно, когда вы бронируете рейсы по отдельности – такое тоже бывает (изменились планы, раздельные бронирования дешевле и т.п.). В таком случае вам может и не полагаться право на денежную компенсацию и перевозку до пункта назначения другим рейсом, если вы опоздаете на пересадку из-за задержанного первого рейса (только если он не был задержан более чем на 3 часа).

Увы, авиакомпании мало информируют своих пассажиров о нужном для транзита времени. Вы можете считать, что с 45-минутной стыковкой в аэропорту Франкфурта (одном из самых больших и загруженных хабов Европы!) вам невероятно повезло, купить билеты и… не успеть пройти таможенные процедуры, чтобы добежать до нужного гейта на посадку. Чтобы вы были максимально полно информированы, приводим сведения о среднем времени пересадки для 30 самых крупных аэропортов мира. Просто сверьтесь с этой шпаргалкой, когда в следующий раз будете присматривать билет со стыковкой.

Среднее время пересадки в разных аэропортах мира:

Город

Код аэропорта

Время пересадки (в минутах)

Пекин

BJS / PEK

180

Шанхай

PVG

150 (другой терминал)

120 (тот же терминал)

Рио-де-Жанейро

GIG

120 (международные рейсы)

Майами

MIA

90

Сидней

SYD

90

Лос-Анджелес

LAX

90

Мадрид

MAD

90

65 (только рейсы Iberia)

Гонконг

HKG

80

Дубаи

DXB

75

Чикаго

ORD

75-90 (в зависимости от пункта вылета/прилета)

Нью-Йорк

JFK

60

Берлин

TXL

60

Франкфурт

FRA

60

Стамбул

IST

60

Лондон

LHR

60

Сингапур

SIN

60

Вена

VIE

60

25 (только рейсы Star Alliance)

Брюссель

BRU

60 (внутри шенгенской зоны)

90 (за пределами шенгенской зоны)

Париж

CDG

60 (тот же терминал)

75 (переход между терминалами 1 и 2)

90 (из терминалов 1 или 2 в терминал 3)

Токио

HND

45

90

Йоханнесбург

JNB

45-75 (в зависимости от пункта вылета/прилета)

Штутгарт

STR

45

Кёльн/Бонн

CGN

45

Дюссельдорф

DUS

45

Гамбург

HAM

45

Рим

FCO

45

Амстердам

AMS

40

Мюнхен

MUC

40

Цюрих

ZRH

40

Атланта

ATL

35-85 (в зависимости от пункта вылета/прилета)

Эксперт:

Евгений Лонски ─ эксперт в области международных перевозок, региональный директор компании AirHelp по восточной Европе.

Фото: Getty Images

Нажмите и читайте нас в Facebook
Спецпроекты
НовыйИюль 2018
Summer Night