Королева соцсетей: история Шерил Сэндберг, второго человека в Facebook

[@Work] [Карьера][Истории успеха]
1084
Ее называют первым человеком в Facebook после Марка Цукерберга, красавицей и образцом современной работающей женщины, способной не только вырастить двоих детей, но и заработать миллиард долларов. Как ей это удалось?
Шерил Сэндберг, СОО Facebook, выступает на конференции AOL MAKERS, 2 февраля 2016 года

Государственным чиновникам в США не всегда удается стать успешными бизнесменами (скорее, наоборот), но у Шерил Сэндберг, операционного директора Facebook, свои представления о правильном и неправильном карьерном пути. Для нее вообще успех – понятие сугубо субъективное. Большая семья? Успех. Хорошая работа? Тоже успех. Главное, чтобы это был личный выбор женщины. То, что делает ее действительно счастливой.

У Шерил, впрочем, есть и то, и другое. Сэндберг, чье состояние, по оценкам Forbes, насчитывает примерно 1.6 миллиарда долларов, карьеру и семейную жизнь совмещает умело (даже после смерти мужа в 2015 году она продолжает уделять много времени близким, взяв за правило уходить домой до 7 вечера и ложиться спать до 10). К соблюдению баланса профессионального и личного она призывает и многих других женщин: не только собственным примером, но и с помощью своих двух книг-бестселлеров, а также через общественные кампании и инициативы. Пожалуй, главная феминистка Кремниевой долины, Шерил считает, что гендерные роли каждый для себя определяет сам. Идеальное уравнение – когда половина домашних обязанностей лежит на женщинах, а другая половина – на их партнерах (то же и с карьерой). И к ней прислушиваются, ведь, как ни крути, пример ее собственного персонального, профессионального и социального успеха – привлекателен особенно.

Шерил выступает в Американском Институте Предпринимательства, 22 июля 2016 года

Девушка с синдромом «самозванца»

Одно из самых популярных выступлений на TED (видео собрало более 8 миллионов просмотров) принадлежит именно Шерил, которая впервые вышла на сцену известной конференции в 2010 году. Ту речь бизнес-леди начала с таких слов: «Пусть каждая из сидящих в этом зале признает тот факт, что нам повезло. Мы живем в совершенно другом мире, чем тот, в котором жили наши мамы и бабушки». Отчасти она ориентируется на собственную семью: ее матери, Адель Сэндберг, пришлось бросить работу преподавателя, чтобы воспитать Шерил, ее брата и сестру, пока отец продолжал зарабатывать деньги. С другой стороны, перед глазами у будущей миллиардерши был и другой пример – когда ее родители, евреи по происхождению, вместе основали Конференцию, занимающуюся вопросами советских евреев в Южной Флориде. Отец был председателем организации, однако, как он позднее признавался журналу The New Yorker, именно Адель выполняла большую часть работы. Так юная Шерил поняла, что в семье работать и заниматься воспитанием детей должны оба родителя.

Семья Шерил Сэндберг

Такую модель она построила и в своей собственной семье. Разве что уровень занятости был выше: она – вице-президент в Google и затем операционный директор в Facebook, ее, увы, уже покойный муж Дэвид Голдберг – вице-президент Yahoo, а затем CEO SurveyMonkey. Оба – настоящие профессионалы индустрии. Оба желали большую и крепкую семью. И оба работали одинаково, разделяя обязанности пополам.

Шерил с супругом на двойной сессии ежегодной конференции Allen & Co, 7 июля 2013 года

Впрочем, когда о методах воспитания детей в семье Голдберг-Сэндберг стало известно широкой публике, многие поспешили уличить Шерил в лукавстве относительно разделения домашней рутины: в конце концов, чета миллионеров располагала неплохим штатом обслуживающего персонала и, разумеется, нянями. Госпожа Сэндберг парировала достойно: по ее мнению, задача общества – избавиться от парадигмы, в которой только лишь женщина обязана присматривать за домом и детьми, сойтись на том, что у женщины могут быть и другие дела, и позволить дамам принимать помощь извне. «Большинство людей полагают, что женщины должны нести ответственность за домашнее хозяйство, – объясняла Шерил изданию The New Yorker.– Многие пары действительно так и живут – но ведь не все. Но почему-то эта установка все еще распространена в обществе. И она же откидывает многих женщин назад».

Шерил на "Женском марше" в Сан-Франциско, январь 2018 года

Операционный директор Facebook в своих публичных выступлениях отмечает много таких укоренившихся установок и стереотипов, которые не позволяют дамам подниматься по карьерной лестнице в том же темпе и с той же скоростью, что и их коллегам-мужчинам. Что самое интересное, многие их них Шерил списывает не на внешние причины, вроде общемирового сексизма, а на внутренние – мол, сами женщины и ставят себе границы. Это она тоже знает по себе. В выступлении на TED она отмечает, что перед поездкой на конференцию ее маленькая дочь буквально вцепилась ей в ногу у ворот детского садика, умоляя, чтобы Шерил никуда не улетала: «Это тяжело. Иногда я действительно чувствую себя виноватой. И я не знаю таких женщин, работающих или сидящих дома, которые никогда не испытывали бы этого чувства».

Чувство вины перед детьми, которым работающая женщина не может уделить 100% своего времени, – одно из таких препятствий на пути к профессиональному равноправию.

Другой, более тонкий, психологический момент: тотальная неуверенность в собственных силах. Это Шерил тоже познала на собственном опыте. «Женщины постоянно недооценивают свои способности, – продолжает бизнес-леди. – Мужчины приписывают свой успех себе, а женщины – другим внешним факторам. Если спросить мужчину, почему у него получилось выполнить работу, он ответит: «Я прекрасный работник. Почему вы вообще спрашиваете об этом?». Если о том же спросить женщину, то она ответит, что ей, мол, помогли, что ей повезло, что она усердно трудилась».

В психологии для такого явления даже есть отдельное название – синдром «самозванца», от которого, судя по всему, когда-то страдала и сама Шерил.

Детское фото Шерил

«Каждый раз, когда меня вызывали к доске, я чувствовала, что опозорюсь, – пишет COO Facebook в своей нашумевшей книге «Не бойся действовать. Женщина, работа и воля к лидерству» (эта книга, кстати, как признавалась Шерил буквально «выросла» из того выступления на TED). – Каждый раз, когда я сдавала какой-нибудь тест, я была уверена, что все прошло очень плохо. И каждый раз, когда я не позорилась и даже преуспевала, я чувствовала, что я снова всех обманула. И что очень скоро обман раскроется».

Что ж, если юная Шерил действительно страдала от синдрома «самозванца» всегда, когда ей сопутствовал успех, то у нее, очевидно, было много поводов для волнений. В школе она была одной из лучших учениц в классе. Получать высшее образование она задумала в Гарварде, который в 1991 году тоже окончила с отличием. Через два года – MBA в Гарвардской школе бизнеса. И снова Шерил была среди отличников. Уже после бакалавриата она получит неплохую должность во Всемирном банке, после магистратуры пойдет работать в крупнейшую консалтинговую компанию с мировым именем McKinsey & Co, а затем и вовсе – в Министерство финансов США. Словом, девушке, с трудом верящей в собственные способности и которой на тот момент не было еще и 30, было чему смущаться. Тем более что большинство должностей Шерил Сэндберг получила не без помощи другого обидного «женского» клише – патронажа со стороны влиятельного мужчины. Очень влиятельного.

Протекторат Ларри

Шерил Сэндберг на встрече выпускников Гарварда, 26 мая 2016 года

С Лоуренсом Саммерсом, ныне признанным экономистом с десятком достижений самого разного свойства, а тогда просто профессором Гарварда, Шерил Сэндберг познакомилась в студенческие годы – тот преподавал ей экономику общественного сектора. Как вспоминала сама дама, тогда она часто вела себя, как типичные женщины, которых она сегодня публично перевоспитывает: не тянула руку, боялась отвечать на лекциях и т.д. Но, на ее счастье, в университетах существовали и существуют до сих пор и письменные работы – их то и заметил профессор Саммерс. Вернее ту, что их писала.

Ларри Саммерс (наставник Шерил Сэндберг) и Билл Клингтон в день номинации Ларри на должность министра финансов США, 12 мая 1999 года

Надо сказать, что сам Саммерс всю жизнь верил (и, надо думать, верит до сих пор) во всевозможные связи, протектораты и менторства. Выходец из семьи экономистов, в числе которых были даже Нобелевские лауреаты, в будущем он и сам будет находиться под крылом таких влиятельных людей, как Боб Рубин (его, в конце концов, Ларри заменит на посту министра финансов) и даже, как говорят, Дэвид Рокфеллер. В 1983 году он стал одним из самых молодых профессоров Гарварда – что, не умаляя его собственных способностей, было, безусловно, показательно для представителя столь известной в научных кругах семьи.

Словом, действительно ли его интерес к талантливой студентке и забота о ее дальнейшей карьере были эдаким доброжелательным сексизмом (все тонкости здесь: «Азбука сексизма: абьюз, эйджизм и другие виды женоненавистничества») – это еще большой вопрос. Тем более что многим позже, в 2005 году, мужчина подвергся публичной критике за уже неприкрытые сексистские высказывания по отношению к женщинам, которые, по его мнению, в наши дни менее представлены в научной среде… чисто по биологическим причинам.

Лоуренс Саммерс (тогда - замминистра финансов США) с Первой леди Хиллари Клинтон, январь 1999 года

А тогда, в конце 80-х и в начале 90-х он на всех парах форсировал обучение и дальнейшую карьеру Шерил. Как говорят, он сам вызвался быть научным руководителем для ее диплома, который, к слову, был посвящен связи экономического неравноправия и домашнего насилия (его почти стостраничную копию до сих пор можно найти в Сети), а также пригласил ее на роль соучредителя организации под названием «Женщины в экономике и правительстве». Там и проявились ее качества руководителя. «Как правило, когда студенты начинают что-нибудь организовывать, все идет крахом, – комментировал сам Саммерс много лет спустя в интервью The New Yorker. – Когда, допустим, Шерил нужно было организовать прием для экономического общества, все было идеально: бейджи, еда, тайминг». 

Неудивительно, что Ларри стал звать Шерил за собой всюду, куда бы он сам ни отправился. Сэндберг пришла с ним, когда ему предложили должность во Всемирном банке, ее же Ларри позвал на работу в Министерство финансов, когда самого Саммерса назначили помощником министра, а затем и самим министром. Фактически на 5 лет (с 1995 по 2001) Шерил становилась самым настоящим чиновником – сначала специальным помощником Ларри, а затем и вовсе главой аппарата. Опыт, который, безусловно, сделает ее знаменитостью в экономических и финансовых кругах США и который, разумеется, поможет ей уже после ухода Клинтона из Белого дома, когда все еще очень молодая Шерил возьмет для себя новый ориентир – на Кремниевую долину.

Прощание с Вашингтоном

«Я очень благодарна всем людям, кто поверил в меня и помог мне развиваться дальше, – комментировала Шерил домыслы злопыхателей о протекторате Саммерса. – Никто не может преуспеть в одиночку». Более того, в своей первой книге Сэндберг посвятила теме наставничества целую главу, отметив, насколько важны подобные неформальные отношения в любом бизнесе и между людьми любого пола.

Шерил с женщинами-сотрудницами разных филиалов Facebook, 9 ноября 2017 года

И все же в определенный момент Шерил стала жертвой собственной идеи – когда сотни женщин по всей Америке начали наперебой обращаться в ней за советом, как же найти того самого ментора, вроде Ларри Саммерса. «Сердце мое упало, – описывает бизнес-леди одну из своих встреч со студентами Гарвардской школы бизнеса. – Если мужчины думали о том, как управлять бизнесом, женщины думали лишь об управлении собственной карьерой. Мужчины искали ответы, а женщинам нужно было получить разрешение и поддержку. Я поняла, что поиск наставника превратился в профессиональный эквивалент ожидания прекрасного принца».

В юности Шерил никогда не называла себя феминисткой (она и сегодня не слишком жалует это слово), полагая, что демонстративные речи о притесненном положении женщин лишь испортят ее собственную карьеру. «Когда в 1999 году меня назначили руководителем аппарата в Министерстве финансов, кое-кто не преминул заметить: «Что ж, ты женщина – это тебе, несомненно, помогло». Я была в бешенстве: возможно, их мысли были вполне невинны, и все же в подобных репликах явственно читался подтекст: я получила эту работу отнюдь не за свои профессиональные заслуги», – пишет Сэндберг.

Шерил участвует в панельной дискуссии Clinton Global Initiative. Вместе с ней участие принимают: Билл Клинтон (экс-президент США), Кристин Лагард (Директор-распорядитель МВФ), Мо Ибрагим (бизнесмен), Боно ( вокалист рок-группы U2) и Халида Брохи (активист), 24 сентября 2013 года

Борьбу с сексизмом в Министерстве Шерил начала решительно. Каждый раз, когда в ведомстве проходили совещания, Ларри Саммерс замечал одну интересную деталь: «Более высокопоставленные работники, а обычно это были мужчины, садились за общий стол, тогда как мелкие сошки, среди которых было большинство женщин, устраивались на стульях за этим столом, вдоль стен. Шерил всегда садилась за стол, подбадривая остальных присоединиться ко всем». Впоследствии совет «всегда садиться за стол» станет очередным секретом успеха от Шерил Сэндберг, которым она будет делиться с женщинами во время своих публичных выступлений.

Шерил Сэндберг выступает на конференции Texas Conference For Women, 2 ноября 2017 года

После того, как США попрощались с администрацией Клинтона, а Шерил – с Вашингтоном, ее карьера стремительно взлетела вверх. Сотрудники Министерства финансов стали ценным лотом на рынке, а охоту за ними вели лучшие компании и организации. За Шерил, например, охотился Эрик Шмидт – главный доверенный основателей Google Ларри Пейджа и Сергея Брина (он был председателем совета директоров, а также CEO), который, по утверждению The New Yorker, звонил ей с оффером каждую неделю. «Не будь дурой, – однажды сказал он ей. – Это ракета, прыгай в нее».

Возможно, для технобума в США, случившегося в начале 2000-х, было сложно подобрать иное сравнение. Много лет спустя Шерил назовет свой приход в Кремниевую долину точно так же – «прыжком во взлетающую ракету». В те годы Google был маленькой компанией, которая едва приносила прибыль и «ютилась в обшарпанном офисном здании» (читайте также: «Эффект золотой клетки: почему вашим сотрудникам на самом деле не нужен крутой офис»). Задача ее была проста и одновременно сложна в своей простоте – сделать амбициозный техно-стартап прибыльным бизнесом.

Дональд Трамп проводит встречу в лидерами индустрии IT. Слева направо: Ларри Пейдж (с ним Шерил работала в Google), Шерил, Майк Пенс и Дональд Трамп, 14 декабря 2016 года

Шерил стала вице-президентом Google по глобальным веб-продажам и операциям, взяв в свое ведение рекламу, онлайн-продукты и издательскую работу компании. Но не только.

По ее собственным словам, Google развивалась и росла с каждым днем (неудивительно: только при Шерил отдел рекламы и продаж вырос с 4 человек до 4000, что, по некоторым подсчетам, обеспечило компании до 2/3 ее дохода), а вот ситуация с репрезентативностью женщин оставалась не прежнем уровне: «И тогда, хотя эта идея все еще внушала мне страх, я решилась: пора было выйти из тени и поднять свой голос в защиту собственных убеждений». У Шерил было для этого немало поводов: в 2004 году она вышла замуж за Дейва Голдберга, летом того же года забеременела своим первым ребенком. В своей книге бизнес-леди признается, что возле офиса компании Google появилась отдельная парковка для беременных только тогда, когда самой Шерил пришлось оставить машину на отшибе и неуклюже ковылять до входа, лавируя между сотнями других автомобилей. «Со стыдом должна признаться, что я ни разу не задумывалась об отдельной стоянке для будущих матерей – ровным счетом до того момента, пока она не понадобилась мне самой. Между тем, кому как не мне, одной из самых высокопоставленных сотрудниц Google, следовало позаботиться об этом?», – пишет Сэндберг.

С Опрой Уинфри, 2013 год

Так Шерил нашла для себя еще одно, дополнительное поле для реализации – рассказывать женщинам об их праве просить и участвовать в бизнесе наравне с мужчинами, не опасаясь того, что их заклеймят «командиршами». Так, в компании, например, появилось отдельное мероприятие-конференция Women@Google, на котором для сотрудниц фирмы выступали такие знаменитые дамы, как, скажем, Джейн Фонда.

Корпоративная культура в Google и общие показатели компании расцветали с каждым годом, и Шерил решила сделать то, чему она учила остальных, – попросить о повышении. Зимой 2007 года Сэнберг встретилась со Шмидтом, заявив, что ей бы хотелось расширить полномочия – например, стать главным операционным директором. Она получила отказ: триумвират Шмидта, Пейджа и Брина упорно не хотел расширяться.

Но, к сожалению или к счастью, Кремниевая долина – тесный кружок. Слухи о профессиональном выгорании Шерил в Google распространились быстро… и дошли до ушей Марка Цукерберга.

С Нэнси Гиббс, редактором журнала Time magazine, 11 марта 2013 года

Лайк, шер, Цукерберг

Они встретились на Рождественской вечеринке у Дэна Розенсвейга, на которой собрались все большие шишки Кремниевой долины. Цукерберг, зная о положении Сэндберг, не спешил звонить ей с оффером, но, встретившись с ней вживую, решил все же представиться. «Мы проболтали с ней около часа», – вспоминал основатель Facebook позднее.

Шерил на конференции MAKERS, 7 февраля 2017 года

У социальной сети, которая сегодня считается едва ли не самой богатой и популярной в мире, в те годы дела шли совсем плохо. Facebook разрасталась, однако никакого дохода не приносила, а сам Марк понятия не имел, как ей управлять. По правде говоря, в идею, что столь влиятельная дама, как Шерил, заинтересуется проектом, он верил слабо. Но Шерил заинтересовалась.

«Я познакомилась с Марком и была очарована им, – вспоминала Сэндберг в интервью порталу Masters Of Scale. – Я сама тогда уже пользовалась Facebook. Я видела в компании потенциал сделать нас всех такими, какие мы есть на самом деле: выкладывать онлайн свои фото, общаться с друзьями, рассказывать о себе, праздновать дни рождения. Я верила в миссию Facebook и верила в Марка, в его энергию, страсть, видение. Он говорил мне: «Все будет социальным». Звучит очевидно в наши дни. Но тогда, по правде говоря, ничто не было социальным».

Шерил и Марк, 2015 год

Марку было всего 23, ей – 38. Так зародился бизнес-тандем, который до сих пор можно считать одним из самых успешных в мире.

Сэндберг и Цукерберг начали встречаться каждую неделю, чтобы сойтись на будущей стратегии Facebook. «Они как будто на свидания ходили», – шутил в интервью изданию The New Yorker муж Шерил. По словам же самой бизнес-леди, все это время они с Марком обсуждали, скорее, философские темы: что для них обоих важно в жизни, каковы их основные ценности, как они видят будущее и т.д. Все это помогло им понять, что они станут идеальной командой.

Шерил выступает перед сотрудниками Facebook во Всемирный день безопасного Интернета, 10 февраля 2015 года

«Есть люди, которые могут быть хорошими менеджерами, а есть те, кто больше сфокусирован на аналитике и стратегии, – комментировал Марк в том же интервью. – Часто эти два типа не могут сочетаться в одном человеке. Вот я, например, считаю себя представителем второго вида». А Шерил принадлежала и принадлежит до сих пор к первому – поэтому Марк и предложил ей должность главного операционного директора. В Google, надо сказать, к решению Сэндберг отнеслись скептически, убеждая ее в том, что Марк никогда не сделает ее членом совета директоров. Они ошиблись: в 2012 году Шерил стала первой женщиной, вошедшей в заветный орган управления.

По сути, Шерил повторила свой успех в Google, придя в новую амбициозную и развивающуюся компанию. Вновь перед ней встала задача сделать стартап прибыльным бизнесом, но с Facebook все было несколько сложнее.

С Джоном Донахи (тогда - СЕО eBay) Шерил объявляет о начале сотрудничества с PayPal, 2010 год

«Когда я начала работать в Facebook, одной из сложнейших проблем для меня было организовать необходимые бизнес-процессы, не разрушая принятую в компании идеологию свободы».

Самый очевидный и логичный для Шерил способ – заняться продажей рекламы, однако эта идея упиралась в строгое убеждение ранних пользователей Facebook в том, что их странички должны оставаться их частным пространством, на котором никто не смеет им ничего рекламировать. Сэндберг и прочие руководители компании сомневались в этом шаге до последнего, но все же сделали на него ставку. Затем последовала тотальная переориентация на мобильный формат. Результаты не заставили себя ждать: к 2010 году компания начала приносить стабильную прибыль, а количество пользователей сети выросло с 70 миллионов до 800 миллионов. Сегодня общее количество активных пользователей Facebook составляет 2.2 миллиарда людей по всему миру.

В 2012 году Facebook вышла на биржу, а еще через два года Шерил стала долларовым миллиардером (часть доходов она также получает за счет членства в совете директоров сторонних компаний, в числе которых долгое время фигурировала даже The Walt Disney).

С президентом Франции Эммануэлем Макроном

Огромную часть своего дохода Шерил жертвует на благотворительность – в том числе, и в свои собственные фонды LeanIn.org (занимается расширением возможностей женщин) и OptionB.org, которая помогает людям, пережившим тяжелую травму (ее Шерил основала после внезапной смерти мужа) (читайте также: ««Клятва дарения»: зачем богатейшие люди мира отказываются от миллиардов?»). Обе организации названы по книгам Шерил, которые и сами по себе являются бестселлерами. Последняя, к примеру, написала в соавторстве с Адамом Грантом – признанным теоретиком менеджмента и психологии – и является неким осмыслением Шерил своей жизни и своего предназначения после потери любимого человека.

Шерил презентует японское издание книги "Lean In" в Токио, 2 июля 2013 года
Шерил выступает на саммите FORTUNE Most Powerful Women, 16 октября 2013 года

Вообще, госпожа Сэндберг особенно хороша в сторителлинге. Фактически она занимается тем, чем так знаменит Facebook, – делится своими личными историями, переживаниями и наблюдениями, создавая вокруг себя собственную социальную сеть. Эдакая философия шеринга вошла в жизнь миллиардов людей во многом благодаря паре Цукерберг-Сэндберг и по сей день позволяет Facebook сохранять популярность, несмотря на нескончаемую череду скандалов вокруг неправомерного использования сетью личных данных пользователей. Очевидно, что Facebook процветает и будет процветать еще очень долго – а с ним будут процветать и персональные бренды Марка Цукерберга и Шерил Сэндберг.

Фото: Getty Images, Instagram

Нажмите и читайте нас в Facebook
Спецпроекты
НовыйНоябрь 2018
Street de luxe