О том, как все начиналось еще на этапе строительства, что оказалось главным вызовом первого года и куда проект будет двигаться дальше, поговорили с Ксенией Барановской, участвовавшей в запуске «Место быть» в роли операционного директора.
«Место быть» подводит итоги года. Каким он получился для проекта и что вы считаете своим главным достижением? А главным челленджем?
Год для «Место быть» получился насыщенным — по сути, это был год превращения большой идеи в живой, работающий проект. Мы создавали не просто пространство, а новый формат.
Главный челлендж — это одновременно и главное преимущество проекта: его масштаб и мультиформатность. Когда внутри одного пространства площадью 3000 квадратных метров существует много самостоятельных направлений и команд, недостаточно просто хорошо запустить каждое из них. Нужно настроить совместную работу, создать единые стандарты сервиса, культуру и процессы, сделать так, чтобы гость воспринимал все пространство как единое целое.
Особенно важно, чтобы «Место быть» постепенно становилось не набором отдельных сервисов, а местом, в которое человек может прийти на несколько часов или на целый день и прожить его совершенно по-разному. Это напрямую продолжает нашу миссию — делать счастливее обычный день современного человека. Поэтому надеемся, что следующий год станет годом достижений.
Какие форматы мероприятий особенно полюбились гостям и какие из них вы планируете развивать дальше?
Гостям нравятся большие мероприятия и коллаборации, в которых мы задействуем все пространство и разных резидентов «Место быть». Это один из самых органичных форматов: человек приходит не на одно конкретное событие, а получает сразу несколько разных впечатлений — может попасть на класс, попробовать специальное меню, познакомиться с брендом, зайти на выставку или лекцию.
Отдельно мы видим растущий интерес к программе лектория. В течение года мы начали регулярно проводить лекции о культуре и искусстве и заметили, что гости постепенно привыкли к этому формату, начали возвращаться и следить за программой. Для нас это важный сигнал, поэтому направление точно будет развиваться.
Удалось ли за год понять, зачем чаще всего люди приходят в «Место быть» и изменился ли портрет вашего гостя с момента открытия?
За этот год мы поняли, что люди приходят в «Место быть» за совершенно разным опытом — и, наверное, в этом как раз сила проекта. При этом мы все еще находимся в процессе становления. Первый год во многом был для нас экспериментальным, исследовательским: мы запускали новый для Москвы формат, наблюдали, как люди им пользуются, какие сценарии становятся привычными, что особенно откликается аудитории.
Поэтому я бы не сказала, что портрет гостя радикально изменился — скорее, он стал для нас объемнее и понятнее. Следующий год как раз будет посвящен усилению позиционирования «Место быть».
Опишите комьюнити пространства — и как оно формировалось в течение года?
Комьюнити «Место быть» все еще находится в процессе формирования, и это естественно. Гости очень разные. Нравится наблюдать, как человек, пришедший за одним конкретным опытом, постепенно начинает открывать для себя другие направления.
При этом работа с таким комьюнити — отдельный вызов. Когда у тебя не один понятный формат, а целая экосистема, важно найти то, что действительно объединяет очень разных людей.
Каким вы видите следующий год для «Место быть»? Какие новые проекты, события или изменения уже можно анонсировать?
Следующий год для «Место быть» — прежде всего год усиления и более точной настройки проекта. Хочется еще яснее сформулировать позиционирование, глубже работать с аудиторией и особенно — с маршрутами гостя внутри пространства. Будем подробнее прорабатывать сценарии пребывания.
И, конечно, год обещает быть очень насыщенным с точки зрения событий. Мы планируем еще больше коллабораций, совместных проектов с резидентами, специальных мероприятий и культурных форматов. Останавливаться точно не собираемся — скорее, наоборот, хотим сделать «Место быть» еще более живым, динамичным и наполненным разным опытом.
