Секреты успеха: как сделать салон красоты популярным среди клиентов

Поговорили с Натальей Сычковой, основательницей и руководителем сети баров укладок Dry&Go и выяснили, чем сеть смогла заинтересовать искушенных клиентов салонов красоты.

Наталья, буквально недавно, в ноябре 2022 года, к вашей сети популярных баров укладок Dry&Go добавился еще один на Патриарших прудах. Почему именно эта локация?

Это целенаправленный выбор. Наши салоны расположены в самых популярных и доступных местах Москвы, мы стараемся быть удобны всем нашим клиентам. Что касается именно Патриарших, мы долго ждали, когда появится подходящая локация. Помещение на Еромлаевском пер. 5 с1 нашлось как нельзя вовремя.  

Когда мы открывались, то поняли, что здесь о Dry&Go многие уже знают и с нетерпением ждут открытия именно нашего бара укладок и макияжа. Мы открываем не просто новые салоны красоты, которые чуть лучше других, а предлагаем уникальную, ни на кого не похожую концепцию.

Кроме того, и сама локация Патриарших прудов уникальна — она располагает к прогулкам и беседам в исторически красивом месте, о котором писали еще классики, вкусному обеду в одном из лучших городских ресторанов или кафе. Теперь и наш бар укладок Dry&Go стал ее идеальным дополнением.

Открытие было очень ярким, я бы сказала магическим! Как вы опишете сегодняшнюю атмосферу нового бара? Сохраняется ли эта магия?

Определенно сохраняется. Я думаю, что это чувствуют и все наши клиенты, как новые, так и уже знакомые с сетью Dry&Go. Мы получаем очень много благодарностей за нашу работу, за верность интересам клиентов и поддержание нашего фирменного амплуа. Само пространство мы наполняем уютом, комфортом и одновременно — праздником — всем гостям, например, мы предлагаем шампанское.

Наш бар выбирают не только для того, чтобы просто сделать укладку или макияж. Нас выбирают телеканалы, театры, блогеры. Потому, что у нас еще супер атмосферно. Это красивое место, где можно зафиксировать созданный образ на фото или видео, и с радостью поделиться этим в сети с друзьями, подписчиками, зрителями. И подобных активностей у нас здесь всегда очень много.

Расскажите, пожалуйста подробнее о концепции баров укладок.

Идея была в том, чтобы клиенты пользовались услугами регулярно, а не просто периодически приходили к нам. В условиях бешеного ритма города мы, в первую очередь, сохраняем время нашим клиентам, придерживаясь фирменной концепции сети Dry& Go — укладка и макияж за 30 минут в 4 руки. Мы первые ее придумали и успешно реализовали, ведь время — ценнейший ресурс, а гости наших баров зачастую люди занятые. Это же здорово, получить укладку и мейк за время, пока ты пьешь чашечку кофе.

Чтобы поддержать тему экономии времени, мы предложили клиентам безлимитные абонементы на месяц укладок, с которыми можно приходить к нам мыть и укладывать голову хоть каждый день, ведь это удобно и по времени и по стоимости.  Такого нет больше ни у кого.

Чем таким уникальным покорила сеть баров Dry&Go и так уже довольно искушенных клиентов салонов красоты?

Уникальностью нашего стандарта. Ведь только у нас на каждую услугу прописан свой регламент с подробной техникой ее исполнения, и всегда четким таймингом. Все наши мастера, независимо от их предыдущего опыта, проходят обучение нашим стандартам, постоянно оттачивают свои навыки и в курсе всех трендов. И безусловно мы уделяем особое внимание инструментам и продуктам, с которыми работаем.

Как итог: наши довольные клиенты, большая часть которых становится постоянными, всегда уверенные в конечном результате преображений, имеющие возможность четко рассчитать свое время, дабы успеть на мероприятие или встречу.

Какими услугами еще радуете гостей?

У нас свое уникальное меню, которое постепенно наполняется, изменяется. При этом цена на услуги всегда остается комфортной для наших клиентов. Ведь идея еще и в том, чтобы наш сервис был доступен всегда, а не только по праздникам.