Каждый, кто хоть раз сталкивался с негативными комментариями в интернете, знает: читать их может быть не просто неприятно и обидно, но и разрушительно для ментального здоровья. Однако что если посмотреть на ситуацию не со стороны того, кто получает хейт, а со стороны того, кто его пишет? Почему людям вообще нравится оставлять такие комментарии? Что стоит за этой потребностью и можно ли как-то иначе ее удовлетворить?
Иллюзия контроля
Интернет дает ощущение значимости. В социальных сетях право слова имеет каждый, даже если в реальной жизни этот голос никто не слушает и не считает важным. Некоторые люди, видя, что их слова задевают, испытывают чувство контроля и власти. Это компенсирует внутреннее ощущение бессилия и непричастности к по-настоящему важным сферам реальной жизни (читайте также: «Нарциссическая рана: детская боль, из которой вырастают взрослые драмы»).
Маска анонимности
Мало кто в интернете руководствуется принципом: «Не пиши того, что не смог бы повторить, глядя в глаза». И подогревается эта тенденция отсутствием страха наказания или осуждения. Что, в свою очередь, связано с анонимностью. Это словно маска, которую надевают для того, чтобы позволить себе сбросить социальные ограничения и выплеснуть все, что накопилось.
Разрядка
Для некоторых людей написание хейтерских комментариев стало своего рода психогигиеной. Вместо того, чтобы решать вопросы с требовательным начальником, непослушными детьми или незрелым партнером, человек просто выплескивает весь стресс, раздражение и негатив на посторонних людей.
Еще чаще к этому способу разрядки прибегают люди, для которых причина стресса или раздражения находится в недосягаемости или является чем-то абстрактным. Например, те, кто испытывает тревогу из-за плохих новостей или мировых проблем (читайте также: «Что такое „травма свидетеля“, и почему она есть у каждого из нас»). Порой это действительно приносит некоторое облегчение, но не потому, что схема на самом деле работает.
Недостаток эмпатии
Сложно спорить с тем, что экран снижает уровень эмпатии. Мы не видим собеседника, его эмоции, его глаза. Это порой заставляет забыть, что по ту сторону живой человек со своими чувствами и эмоциональными травмами. Слова, которые он пишет или контент, который создает, не воспринимаются как часть реальной жизни другого человека. Это позволяет писать то, что в офлайне выглядело бы грубо или даже бесчеловечно.
В то же время, некоторые люди и в реальной жизни обделены здоровой эмпатией и обладают достаточно низким эмоциональным интеллектом. В интернете этот недостаток усиливается многократно.
Невозможность принять реальность
Сравнивать себя с другими — естественно для человека. Однако социальные сети усиливают до предела эту склонность. Правда в том, что всегда найдется кто-то красивее, успешнее, способнее, чем мы. Но некоторым крайне невыносимо признать эту реальность. И тогда хейтерский комментарий — это не про автора, которому его написали, это про того, кто пишет, про его чувство собственной неполноценности и зависть.
Искаженное чувство справедливости
Некоторые пишут хейтерские комментарии в полной уверенности, что это их священная война. Они искренне считают, что несут правду и открывают другим глаза. А в их понимании грубость — единственный действенный инструмент. В основе такого поведения — потребность отстоять справедливость, но форма выражения имеет только разрушительный эффект.
Что с этим делать?
Конечно, понимание мотивов не оправдывает хейт, однако помогает снять излишнюю персонализацию. Дело не в том, кому пишут, а в том, кто пишет. В то же время возникает вопрос: как реагировать на хейт, чтобы сохранить свое ментальное здоровье и душевное равновесие?
Первое и самое главное правило — не вовлекаться в спор. Ответ на хейт, каким бы остроумным, содержательным или объективным он не был, редко меняет мнение собеседника. Чаще это лишь усиливает поток агрессии.
Второе правило — помнить о приоритетах. Чье мнение для вас на самом деле важно и должно быть в приоритете? Именно к этим людям обращайтесь за обратной связью. Даже если что-то действительно не очень хорошо получилось, значимые люди смогут сказать вам об этом тактично.
Интернет дает невероятные возможности для общения и самовыражения. Но вместе с тем он и обнажает уязвимые стороны человеческой психики. Хейтерские комментарии — это скорее про внутренние конфликты того, кто их пишет. Если помнить об этом, то легче сохранять спокойствие и не позволять чужой боли разрушать ваше собственное пространство.
