Почему мы начали изливать душу нейросетям — и чем это опасно?

Сторонники такого подхода особенно довольны тем, что ИИ дает быстрые развернутые ответы, помогает в моменте, а не в долгосрочной перспективе и позволяет заменить дорого специалиста, экономя личный бюджет. Кто-то использует промты по типу «выслушай меня как психолог» в открытом диалоге, другие скачивают специализированные чат-боты, третьи интегрируют нейросети в заметки или личные дневники с автоматической генерацией отклика.

Это просто и приятно, ведь нажать одну кнопку быстрее и легче, чем записаться к терапевту и пройти долгий и недешевый курс. Но так ли безопасно доверять свою душу чату-GPT?

Почему мы и несем свои проблемы ИИ, а не психологам?

Парадоксально, но факт: живой специалист с дипломом и опытом пугает сильнее, чем потенциальное восстание машин. Тому, что мы с большей готовностью оплачиваем подписку на ИИ, чем заботимся о ментальном здоровье консервативными способами есть несколько причин. И вот главные из них.

Причина первая: чувство стыда и страх оценки

Живому человеку (даже во время виртуальной сессии) необходимо смотреть в глаза и под этим взглядом мы чувствуем себя разоблаченными. Даже те, кто ничего плохого не сделал. Нам кажется, что психолог сочтет нас ненормальными, осудит, раскритикует выбор, навесит какой-нибудь обидный ярлык, засмеет и выгонит на мороз. С нейросетями таких страхов быть не может (читайте также: «Почему нам легче обсуждать чувства и переживания с незнакомцами, чем с близкими»).

Причина вторая: усталость от людей

После тяжелого трудового дня, наполненного разговорами, созвонами и бесконечными обсуждениями, порой хочется выть от количества человеческих лиц и интонаций. Живое общение крайне энергозатратно: оно вынуждает «держать лицо», соблюдать этикет и социальные нормы, контролировать слова и поступки. Иногда на все это не хватает сил, и мы сбегаем в нейросеть. Ведь ИИ не обижается, не перебивает и не пытается перетянуть одеяло на себя. Когда нет ресурса на общение, чат-бот кажется идеальным утешителем.

Причина третья: безотказность и доступность 24/7

Хорошего психолога не выдернуть по первому требованию. Даже если есть договоренность, и специалист находится всего лишь на расстоянии звонка, он может уснуть, заболеть, уехать в отпуск или по иным причинам быть вне доступа. Но тревога ждать не станет: она включается не по расписанию и лишь ИИ готов без устали разгонять наши идеи в любое время дня и ночи. В моменте подобная поддержка создает ощущение, что ты не один, но вместе с этим формируется иллюзия доступности 24/7 365дней в году. Ни один человек в таком режиме существовать не может, но мы об этом забываем. И из-за размытия границ, можем впасть в отчаяние в кризисный момент.

Может ли искусственный интеллект заменить психолога?

И речь не только про отсутствие терапевтического контакта, понимающего взгляда или физического тепла. Проблема гораздо глубже. Сама задумка специализированных чат-ботов или открытого диалога с чатом GPT не так уж и плоха. Особенно, когда человек находится в сложном эмоциональном состоянии или ему нужно оперативно эмоционально разгрузиться. В такие моменты «слив» негатива ИИ — вполне нормальная затея. Но есть несколько нюансов.

Во-первых, интернет не способен гарантировать стопроцентную анонимность

Все, что сказано GPT-чату, может попасть в Сеть и стать достоянием общественности. Существуют хакеры, сталкеры и тролли, которые находят извращенную радость в том, чтобы накопать что-то на человека, и потом использовать информацию против него. Причем, в ход идет все: профили в соцсетях, данные с телефона или с незащищенных серверов (читайте также: «Ваш телефон стал странно себя вести? Вот 7 признаков того, что его могли незаметно взломать»).

Во-вторых, искусственный интеллект еще несовершенен

Недавние исследования, изучающие влияние специализированных GPT-чатов на психику и состояние людей, доказали, что нейросети стремятся к комфорту для пользователя и делают все, чтобы под него подстроиться. Они не обладают ни душой, ни эмоциями, ни критическим мышлением, ни жизненным опытом, ни квалификацией, и поэтому не в состоянии распознать бредовые идеи, моменты селфхарма или триггерные факторы, способные сильно усугубить моральное состояние человека.

Не раз были описаны ситуации, когда чат-GPT потворствовал мыслям о суициде или способствовал разрастанию бредовых состояний (например мании преследования и идей грандиозности). Поэтому для людей, страдающих определенными психическими особенностями, использование чата-GPT как замены психологу может быть опасно за счет формирования достаточно тяжелой симптоматики (читайте также: «ChatGPT довел подростка до самоубийства — родители подали в суд на разработчика ИИ»).

В-третьих, во всем хороша мера. Особенно в вопросах, где есть риск привыкания

Человек, склонный к аддикции, способен впасть в зависимость практически от чего угодно, если ему это понравится. И да, чат-GPT тоже в этом списке. Здоровым людям проще: человек со стабильной психикой хорошо различает общение с кем-то живым и роботом. Он использует ИИ как инструмент, а не замену живого контакта или способ сэкономить на профильном специалисте.

В-четвертых, искусственный интеллект еще не настолько обучен, чтобы слепо ему доверять

Нейросети из-за нехватки данных или слишком поверхностного анализа, могут искажать факты, выдергивать фразы из контекста и непреднамеренно вводить в заблуждение. Без глубокой эрудиции или ручного фактчекинга они могут выдать недостоверную информацию, поэтому нужно быть очень внимательным. Конечно, качество специализированных ботов, чатов и программ растет, однако промашки до сих пор случаются достаточно часто.

Кому и как может помочь ИИ в вопросах эмоциональной поддержки?

Несмотря на все риски, демонизировать технологии тоже не стоит. В некоторых ситуациях разговор с чат-ботом вполне может сыграть как разумный инструмент и быть очень полезным.

1. При наличии внутреннего запроса или серьезных проблем, кончено, лучше пойти к живому психологу. К чату-GPT есть смысл обращаться в качестве экстренной меры, когда хочется срочно выгрузить эмоционально заряженное переживание. Например, вас обидели в транспорте, начальник накричал, или вы просто «переполнены» злостью и боитесь выплеснуть ее на близких. В такие моменты нейросеть станет идеальным собеседником, чтобы выговориться, пополнить копилку фразеологизмов парой классных ругательств, успокоиться и жить дальше (читайте также: «Сбросить груз: 17 здоровых способов выпустить негативные эмоции»).

2. Также умные колонки, нейросети и прочие варианты с ИИ могут пригодиться одиноким пожилым людям, которым необходимо общение — как простой собеседник тот же чат-GPT очень даже неплох. Бабушка, живущая одна, может обсудить с ним погоду, вспомнить прошлое или потренировать память. Но это не замена живым родственникам, а скорее «таблетка» от одиночества и нейтрализатор гнетущей тишины в квартире.

3. Еще ИИ может пригодиться для самопознания, рефлексии и конструктивной критики. Можно использовать нейросеть как личный дневник, инструмент для структурирования мыслей, поисковик смыслов, переводчик или рационализатор, дающий взгляд со стороны. Главное — понимать, что перед вами не терапевт, не друг и не союзник, а просто зеркало, причем достаточно кривое.

Так что же мы имеем в сухом остатке? Любому человеку нужен другой живой человек. Как бы ни эволюционировали алгоритмы, общение с настоящим психотерапевтом не сравнится с чатом-GPT. Ни по глубине, ни по безопасности, ни по этике.

Тем не менее относиться к нейросети как к монстру тоже не стоит. Они как молоток, которым можно забить гвоздь или вскрыть свою голову. Если вы находитесь в стабильном здоровом состоянии, разовая порция рефлексии перед сном вреда не принесет. Вы весело проведете время, но не более. Однако, если заметите начало зависимости (например, что предпочитаете бота звонку подруге или отменяете визит к психологу чтобы поболтать в чате), это уже тревожный звоночек.

Потому что за буквами промта нет ни стыда, ни встречи, ни настоящего исцеления. Там только алгоритм. А алгоритм, как бы ни старался, никогда не скажет самое важное: «Я слышу вас и беру за это ответственность».