5 фатальных ошибок Марка Цукерберга, которые привели к кризису Facebook

Ровно 16 лет назад Марк Цукерберг основал одну из наиболее популярных социальных сетей современности, которая в последние несколько лет находится в центре сразу нескольких масштабных скандалов. Причиной тому стали весьма неоднозначные поступки самого создателя Facebook.

Американский программист Марк Цукерберг известен на весь мир благодаря своей активной деятельности в IT-сфере. Долларовый миллиардер, филантроп, основатель одной из самых популярных социальных сетей во всем мире – предприниматель занял уверенную позицию на мировом рынке, а многие аналитики окрестили нашу эру «эрой Цукерберга».

Однако за последнее время программист и его компания Facebook Inc. была замешана сразу в нескольких крупных скандалах мирового уровня, которые нанесли серьезнейший урон не только репутации компьютерного гения, но и его состоянию – по оценкам издания Forbes, капиталы предпринимателя за последний год сократились с 82 до 77 миллиардов долларов. Разбираемся, какие шаги Марка Цукерберга привели к кризису Facebook.

Утечка данных пользователей

Марк Цукерберг, 2018 год

В 2018 году вокруг социальной сети Facebook разгорелся крупный скандал. Тогда социальное медиа, созданное Марком Цукербергом, допустило утечку персональных данных более чем 50 миллионов пользователей. Все личные материалы, включая информацию о месте жительства, предпочтениях и контактных данных, попала в распоряжение частной британской консалтинговой компании Cambridge Analytica, которая использовала их для манипуляции общественным мнением.

В частности, именно Cambridge Analytica занималась предвыборной кампанией Дональда Трампа. Тогда этот факт стал главным поводом для развития масштабного скандала, который обернулся для Цукерберга весьма негативными последствиями. После появления информации об утечке, акции Facebook стали стремительно падать – в конечном счете компания потеряла 7,5 миллиардов долларов. Цукерберг принес вои извинения пользователям, однако доверие к социальной сети было серьезно подорвано.

Сам Цукерберг неоднократно выступал с заявлениями, касающимися проблемы. В частности глава компании Facebook Inc. высказался во время допроса в Конгерссе США в апреле 2018 года, куда он был вызван с связи с делом об утечке персональных данных пользователей.

«Мы недостаточно ясно понимали нашу ответственность, и это было большой ошибкой. И это была моя ошибка. И мне жаль. Я создал Facebook, я развиваю его и отвечаю за то, что в нем происходит»

Распространение фейковых новостей

Инцидент с фейковыми новостями, распространяющимися на Facebook, случился еще в 2017 году. Тогда пользователей возмутило видео, где арабский мужчина плюет женщине в лицо. Ролик был подписан следующим образом: «Мужчина из Саудовской Аравии плюет в лицо работнице регистратуры в одной из клиник Лондона, а после избивает других сотрудников учреждения». В социальной сети разгорелся настоящий скандал, и многие пользователи стали негативно высказываться о проблеме мигрантов в Европе.

Однако позже выяснилось, что видео, а точнее подпись к нему – фейк, созданный, чтобы возбудить ненависть к мигрантам и беженцам. Более того, ролик был снят не в Британии, а в Кувейте в 2017 году.

После этого Facebook несколько раз сталкивался с проблемой распространения фейковых новостей, в том числе с публикацией фотографий предполагаемого виновника в нападении на бразильского политического деятеля Жаира Болсонару, а также с публикацией об эксперименте NASA, за который организация якобы планировала выплатить участникам сто тысяч долларов.

Марк Цукерберг во время выступления, 2010 год

Все эти инциденты отразились на репутации социальной сети – рейтинги Facebook и акции платформы стремительно падали, а пользователи требовали от руководства серьезных мер. На данный момент Facebook контролирует фейковые новости специальной отметкой, но эксперты считают это недостаточным и призывают Цукерберга пересмотреть свое отношение к проверке информации.

Оказание давления на политическую и экономическую сферы жизни стран

Марк Цукерберг, 2018 год

В 2018 году Марку Цукербергу пришлось явиться на допрос в Конгресс США, где бизнесмен давал подробные показания о вмешательстве Российской Федерации в выборы в Америке посредством социальной сети Facebook.

По словам Цукерберга, посты на Facebook, связанные с интересами РФ, увидели более 40% жителей США, что могло повлиять на президентские выборы. Однако куда больший интерес пользователей вызвал не сам факт наличия публикаций, а комментарии основателя социальной сети, который во время допроса внезапно заявил, что война Facebook и пророссийских групп уже идет полным ходом (хотя до этого момента Цукерберг всячески отрицал факт их наличия и влияния публикаций на исход выборов), а также отметил, что для борьбы с политической агитацией компания будет использовать силу искусственного интеллекта.

Кроме того, глава компании выступил с заявлением, в котором отметил, что Facebook Inc. будет более серьезно подходить к вопросам безопасности.

«Мы узнали много нового по ряду вопросов, в том числе и о конфиденциальности данных, фейковых новостях, иностранном вмешательстве в выборы. Мы поняли, что нам нужно более широко смотреть на нашу зону ответственности и более серьезно подходить к вопросам безопасности»

Пользователи Сети иронично отнеслись к громким высказываниям программиста, отмечая, что его слова о недостаточных мерах в отношении русских хакеров похожи на сожаление об утечке данных 50 миллионов пользователей.

Кроме того, компания Цукерберга попала в поле зрения Федеральной торговой комиссии и Министерства Юстиции в связи с нарушением антимонопольной политики. Дело в том, что глава компании Facebook Inc. предоставлял компании Amazon, владельцем которой является Джефф Безос, расширенные персональные данные пользователей, поскольку Amazon активно покупала рекламу в социальной сети программиста, а также сотрудничала с Цукербергом при запуске смартфона Fire.

Марк Цукерберг с супругой Присциллой Чан, 2016 год

Этот инцидент также серьезно подорвал доверие не только пользователей, но и группы акционеров компании, которая предложила снять с Марка Цукерберга обязанности руководителя корпорации.

Сам глава компании также высказался о влиянии рекламодателей и разработчиков в развитии социальной сети и уверил общественность, что в приоритете для него всегда будут первостепенные задачи Facebook.

«Моим главным приоритетом всегда была наша социальная миссия – объединять людей, строить сообщество и сближать мир. Рекламодатели и разработчики никогда не будут иметь приоритет над этим, пока я работаю на Facebook»

Пропаганда насилия

До 2018 года Facebook Inc. фигурировала в ряде скандалов, связанных с пропагандой насилия. Дело в том, что политикой компании не предусматривалось каких-либо серьезных ограничений в плане публикуемого контента, а потому социальная сеть становилась идеальной платформой для различного рода нарушений, касающихся прав женщин, детей, сексуальных меньшинств. Именно эта политика не раз становилась предметом бурного обсуждения активистов, и Цукерберг принял решение пересмотреть условия пользования.

Марк Цукерберг после повторного допроса в Конгрессе США, 2019 год

В 2018 году американских программист раскрыл подробности политики компании Facebook Inc. и рассказал общественности, какие нормы действуют отныне в пространстве социальной сети. Так, согласно новым нормам, медиа-платформа будет удалять посты, содержащие фотографии сексуального характера, призывы к насилию, использованию оружия и разжиганию ненависти, агрессивные высказывания, признания о совершении преступления, угрозы, информацию о третьих лицах без их на то согласия.

К слову, не все пользователи сети согласились с решением Цукерберга. Многие отметили, что новая жесткая политика не гарантирует безопасности, однако серьезно ограничивает свободу действий в рамках использования медиа платформы. Кроме того, недовольство пользователей уже достигло определенного уровня, и принятые меры не помогли компании вернуть доверие аудитории.

Помощь террористам

Марк Цукерберг, 2017 год

В 2016 году вокруг компании Facebook Inc. разгорелся очередной скандал, на этот раз связанный с террористическими группировками. Начало разбирательствам положили израильские адвокаты, которые обвинили компанию марка Цукерберга в сотрудничестве с палестинской террористической организацией ХАМАС (запрещенная террористическая организация в РФ). В иске отмечается, что боевики использовали социальную сеть Facebook в качестве платформы для передачи данных, а поскольку политика компании допускала подобные коммуникации, адвокаты объявили социальную сеть виновной в произошедших в 2014 году убийствах, совершенных боевиками ХАМАС (запрещенная террористическая организация в РФ).

В иске израильского юриста Ницаны Даршан-Лейтнер говорится об оказании помощи социальной сетью террористической организации.

«Социальная сеть Facebook намеренно оказывала материальную поддержку и помогала прочими ресурсами террористической группировке ХАМАС (запрещенная террористическая организация в РФ – прим.ред.)»

Сам Марк Цукерберг отказался от общения с журналистами и отметил, что не комментирует судебные разбирательства в прессе.

Кроме того, имя Марка Цукерберга фигурировало и в других обвинениях. В частности, отец убитой во время теракта в Париже Рейнальдо Гонсалез заявил, что Facebook несет на себе ответственность за произошедшее, поскольку руководство компании позволяло делиться экстремистскими публикациями, а также никак не отреагировало на предупреждение об угрозе теракта от властей США.

Многие пользователи Сети поддержали отца пострадавшей девушки, также выразив свое недовольство в адрес Цукерберга и его компании.

Фото: Getty Images