Покажите мне свой смартфон, и я скажу вам, кто вы. Переделанная на современный лад пословица как нельзя лучше отражает реальность 21 века. Цифровые привычки дают полный и честный портрет человека. Правда, даже здесь находится место для излюбленной теории поколений, которая уже успела поднадоесть многим.
Зумеров и миллениалов ставят в вечное сопротивление, хотя на самом деле они похожи друг на друга даже больше, чем хотелось бы им самим. По крайней мере именно об этом говорят паттерны поведения, которые можно считать по манере использования смартфонов. Весной ИАА TelecomDaily совместно с МТС провели любопытное исследование: в фокус-группу вошли 2 тысячи владельцев гаджетов Huawei. Опрос позволил сделать любопытные и довольно неочевидные выводы о цифровом поведении россиян. Как представители разных поколений используют свои устройства в повседневной жизни и в чем состоят главные различия между ними? (читайте также: Зумеры устали от смартфонов — и стали собирать «кибердеки»).
Разные, как Инь и Ян
Главная черта, объединяющая миллениалов и зумеров — это быстрая адаптация к технологическому прогрессу. Правда, первые встретили цифровизацию в стенах ВУЗов и первых офисов в карьере, а вторые — за школьными партами. Ни тем, ни другим не приходится долго объяснять, что такое «домашний телефон» и как раньше люди жили без «этих ваших смартфонов» — они помнят эту эпоху по себе.
Зумеры сумели установить с диджитал-средой более тесные и крепкие отношения: они с головой погрузились в социальные сети и на какой-то период даже не хотели возвращаться в реальность. Миллениалы же приняли решения не дать цифровизации проникнуть во все сферы жизни, поэтому пользовались ее благами для того, чтобы оптимизировать процессы.
А теперь о схожестях. Исследование показало, что представители обоих поколений (32% опрошенных) начинают свое утро не с кофе, а с проверки уведомлений. Так что излюбленная фраза всех матерей «Солнце только встало, а ты уже в телефоне», кажется, актуальна и для чад, которым сегодня уже больше 30 лет. А вот читать сообщения с утра пораньше как ни странно больше любят миллениалы — 29% против показателя в 18% у зумеров.
Более того, от цифровой зависимости на самом деле страдают все и в равной степени. Среднее экранное время составляет 4-5 часов в день. Правда, особенно отличились женщины-миллениалы, которые проводят в смартфоне больше пяти часов — понимаем, оторваться от покупок на маркетплейсах действительно трудно (читайте также: Почему покупки на маркетплейсах — это билет в бедность?).
Делегируй рутину
И зумеры, и миллениалы стараются максимально упростить свою рутину, поэтому большинство повседневных задач они решают с помощью смартфонов. Набор популярных приложений и сервисов в их телефонах практически идентичен, среди них: маркетплейсы, банковские сервисы, стриминговые платформы, браузеры и поисковики, планеры и утилиты для работы и учебы.
Сегодня нам приходится говорить не столько о доступности технологий: все нужное абсолютно точно может находиться в одном личном устройстве, сколько о пользовательской логике использования онлайн-ресурсов. Например, женщины проявляют особую активность в покупках и потреблении лайфстайл-контента, а мужчины чаще пользуются навигацией и почтой (читайте также: Бумажный ежедневник — новый-старый способ вернуть контроль над жизнью).
Развлекайся, не отрываясь от экранов
Первое интересное поле для сравнения цифровых привычек — индустрия развлечений. Самые востребованные способы отвлечься — это прослушивание музыки (ежедневно это делают 22% зумеров и 12% миллениалов) и просмотр видеоконтента: 17% и 11% соответственно. Причем интересно, что онлайн-кинотеатры набирают от 22% до 27% и проигрывают хостингам, которые сегодня привлекают к экранам аж 57% представителей gen Z, но всего 3% «Y».
Самым занятным кейсом стала разница в популярности приложения Shazam, которое помогает мгновенно найти песню, которую вы слышите. Миллениалам столь спонтанный подход как к творчеству, так и к жизни в целом совсем не близок, поэтому в их телефонах вы такого не обнаружите. А вот зумеры, всегда открытые к чему-то новому и совершенно незацикленные на конкретных жанрах или исполнителях, им пользуются активно.
Работай, не выходя из дома, в метро, во время прогулки — работай везде
Где-то в идеальной параллельной вселенной мы продолжаем решать контрольные на двойных листочках и оставлять все рабочие задачи вместе с предоставленным компьютером в офисе. Однако реальность вынуждает использовать смартфоны в деловых целях 24/7. И тут мы вновь наблюдаем, как разнятся предпочтения разных поколений.
Несмотря на новости последних месяцев, экосистема Google по-прежнему пользуется популярностью у россиян. В глазах зумеров она выигрывает в первую очередь потому, что не имеет привязки к конкретному устройству. Большинство приложений — это облачные сервисы, доступ к которым можно осуществить с любого гаджета, просто зайдя в личный аккаунт. Самые топовые приложения:
Microsoft Office (23%),
Zoom (20%),
Google Calendar (10%),
Google Doc (9%),
Google Drive (9%),
Google Meet (8%),
Outlook (7%),
Microsoft OneDrive (6%).
При этом заметно, что и зумеры, и миллениалы разделяют работу и личную жизнь, поэтому зачастую пользуются сразу несколькими почтовыми сервисами. Мессенджеры по-прежнему не считаются уместной платформой для ведения деловых коммуникаций, поэтому удивляться популярности старой-доброй почты не приходится. Старшее поколение предпочитает использовать приложение от Яндекса (62% против 49% у Gmail), а вот молодежь одинаково активны и там, и там (общий показатель 67%).
При этом Microsoft Office скачивают 26% миллениалов против 20% среди зумеров. Это наглядно показывает, что первые готовы работать на ходу и в усиленном режиме, концентрируясь на эффективности и жертвуя свободным временем. А вот для вторых смартфон все-таки остается больше способом потреблять контент нежели возможностью трудиться 24/7.
Точные цифры и наглядный пример помогли сделать нехитрый вывод: у поколения Z и поколения Y намного больше общего, чем нам казалось на первый взгляд. Адепты стабильности продолжают оставаться верны своим принципам и стараются уделять больше экранного времени делам, а вот амбассадоры свободы предпочитают цифровую свободу действий. Получается, в онлайн-среде все точно так же, как в реальной жизни.
