Генеральный директор Avon Наталья Делло о женском лидерстве, балансе между работой и семьей и почему красота без глубоких смыслов невозможна

Avon — компания с мировым именем, которая более 30 лет работает на российском парфюмерно-косметическом рынке. Миссия бренда — поддерживать женщин и семьи, предоставляя качественную продукцию, возможности для дополнительного дохода, а также реализуя благотворительные инициативы. Мы побеседовали с генеральным директором Avon Россия Натальей Делло о том, как выглядит женское лидерство сегодня.

Расскажите, пожалуйста, как вы начинали свою карьеру в Avon и что привело вас к руководящей должности?

— Мой путь в мир красоты начался, как ни странно, с мира строгих цифр. Я с отличием окончила Финансовый университет, и еще во время учебы начала работать консультантом в KPMG. Это была настоящая бизнес-школа в турборежиме: сегодня ты с головой уходишь в производство йогуртов, а завтра анализируешь отчетность металлургического гиганта. Там я научилась видеть картину целиком, быстро переключаться между задачами и работать в высоком темпе (читайте также: Из подмастерья в короли: биография великого Джорджо Армани).

Далее я сознательно выбрала бьюти-индустрию — место, где экономика встречается с вдохновением. 12 лет назад я присоединилась к Avon Россия. Я начинала в финансовом отделе, и это дало мне глубокое понимание всех бизнес-процессов. Особенно важным для меня стал период после декрета. Это время не только подарило мне новое измерение в жизни, но и придало смелости. Именно тогда я приняла вызов и заняла пост финансового директора, а затем и возглавила компанию в России. Финансовый фундамент дает опору, но движет мной миссия: наша индустрия — про уверенность, уникальность и реальные истории женщин. Для меня Avon — это не только про косметику, а про женщин, их возможности и будущее, которое они создают. Каждый день я убеждаюсь, что сделала правильный выбор.

Назовите, пожалуйста, три качества, которые, как вы считаете, помогли вам добиться успеха?

— Жизнелюбие, любовь к людям и спортивный подход к жизни. Я заряжаюсь от жизни и делюсь этой энергией с командой. Я умею доверять и видеть потенциал в других, а если уж берусь — иду до конца. Я всегда сосредоточена на большой цели. Если хочешь быть лучшим брендом, который выбирают ежедневно по всей стране, — мелкие неудачи перестают иметь значение.

Почему из всех направлений развития карьеры вы выбрали именно бьюти-сферу и почему считаете, что красота не может быть без глубоких смыслов?

— Красота для меня никогда не была только про внешний облик. Это про уверенность, силу, ощущение, что ты можешь все. В Avon мы создаем продукты, но за ними всегда стоят женщины и их истории. Когда женщина с нашей помадой на губах чувствует себя увереннее на собеседовании или когда она, благодаря нашей поддержке, решает открыть свой бизнес — вот это и есть настоящая сила красоты.

Поэтому я уверена: красота без глубоких смыслов невозможна. Она должна работать на женщин, а не только на отражение в зеркале. Настоящая красота должна быть ее союзником и тихим напоминанием о том, что она способна абсолютно на все.

Правда ли, что бизнес — это, в первую очередь, дисциплина?

— Да, дисциплина — основа. Но я бы добавила, что бизнес — это еще и смелость. После декрета я вышла сразу на позицию финансового директора. Для многих декрет — это пауза, а для меня это была новая ступенька. Ты учишься работать в условиях неопределенности, принимать решения на ходу, сохранять спокойствие даже в хаосе, анализировать и находить общий язык даже с очень несговорчивым «партнером». Все эти приобретенные навыки во время декретного периода обогащают опыт и помогают в ежедневной работе (читайте также: Сестринство в моде: почему женские общества становятся трендом).

Как вы определяете для себя женское лидерство и как это понятие изменилось за последние годы?

— Для меня женское лидерство — это сочетание целеустремленности и гибкости. Раньше от женщин ждали, что они будут «играть по мужским правилам»: быть жесткими и прагматичными. Но время показало, что у нас есть другие инструменты, и они не менее эффективны. Сегодня ценится умение слышать, создавать атмосферу доверия, поддерживать команду и при этом оставаться стратегом. Женское лидерство сегодня — это не попытка вписаться в чьи‑то правила, а способность формировать среду, где эффективность и человечность усиливают друг друга.

В чем, по вашему мнению, заключается уникальность женского стиля руководства?

— В эмпатии. Прежде всего, важно видеть в команде не только роли и функции, а живых людей со своими историями. Уметь совмещать заботу и требовательность, стратегию и внимание к деталям. Моя формула проста: результат плюс среда, в которой хочется расти. В долгой дистанции побеждают те, у кого высокая продуктивность подкреплена доверием, психологической безопасностью и честными правилами игры. Именно такой баланс рождает доверие, лояльность и смелость для создания чего-то действительно великого.

Как Avon поддерживает женщин в их стремлении к лидерским позициям?

— Поддержка женщин — часть нашей миссии. Avon много лет помогает женщинам получать дополнительный доход, развивать лидерские качества и даже запускать собственный бизнес. В нашем сообществе — тысячи бизнес-партнеров и предпринимательниц по всей стране. И мы предлагаем им всестороннюю поддержку от наставничества и до различных программ развития.

Мы также поддерживаем сотрудников внутри компании и поощряем стремление к росту: организуем бесплатное обучение, предоставляем гранты на повышение квалификаций или получение новых навыков. А гибридный график позволяет женщинам не выбирать между семьей и карьерой (читайте также: Поверь в мечту: 5 женских биографий, которые вдохновляют с первых строк).

Также совместно с нашими партнерами из некоммерческого сектора мы реализуем благотворительные инициативы, поддерживаем женщин в вопросах здоровья, помогаем им заботиться о семьях и создавать развивающую среду для детей. Это не разовые акции, а системная работа.

Какой бы совет вы дали себе 15 лет назад и который точно сегодня пригодится тем, кто только начинает карьеру?

— Не бояться начинать. Никогда не поздно. В 34 я стала генеральным директором компании, в 35 впервые встала на горные лыжи, тогда же начала играть в теннис, который стал не только моим хобби, но и источником силы. Возраст или обстоятельства — не преграда, если у тебя есть желание и цель. Любой момент может стать стартом.

С какими вызовами вы сталкивались как женщина-руководитель и как вы их преодолевали?

— Главный вызов — совмещать роли. Ты руководитель, мама, жена, подруга, и все это одновременно. Важно эффективно руководить командой, брать ответственность на себя за огромный бизнес и при этом успевать уделять время не только детям, мужу и близким, но и самой себе. С опытом я поняла: баланс — это не про часы, а про внутреннее ощущение.

Какие социальные инициативы в Avon вы считаете наиболее значимыми для поддержки женщин в обществе?

— Avon более 20 лет ведет активную социальную деятельность в России. Мы начинали с поддержки женщин, столкнувшихся с заболеванием рака молочной железы, а сегодня мы шире смотрим на области, в которых можем быть полезны. Это и забота о женском здоровье в целом, и поддержка малообеспеченных, многодетных семей, родителей детей с инвалидностью, и проекты по развитию детей и их знакомству с миром профессий в сфере красоты. Для меня важно, что мы не только создаем косметику, но и формируем культуру поддержки и заботы в обществе (читайте также: Режиссер своей жизни: как Том Форд создал Gucci).