Сможет ли ИИ заменить психотерапию?

Что говорят исследования

В начале года ученые Дармутского колледжа решили провести эксперимент, по результатам которого станет понятно, может ли нейросеть опционально заменить человеку психотерапевта. Фокус-группа состояла из 210 совершеннолетних людей с клинически выраженными симптомами депрессии, генерализованного тревожного расстройства или с высоким риском развития расстройств пищевого поведения (читайте также: Кето, интервальное голодание, интуитив: что из этого действительно работает — и что говорят врачи). 

В течение месяца участникам исследования предстояло общаться с нейросетью, при этом отказавшись от терапии со специалистами. С помощью специальной шкалы, использующейся для отслеживания симптомов в клинической практике, люди оценили свое состояние до и после эксперимента. Результаты действительно удивляют:

• Симптомы депрессии уменьшились на 51%, а общее состояние долшло до «нормального» допустимого уровня;

• Тревожники смогли понизить уровень на 31%, что позволило им избежать диагноза;

• Группа с нарушениями пищевого поведения сообщила о снижении обеспокоенности весом и телом на 19%;

• В среднем люди провели в чате около шести часов в месяц, что равно серии полноценных сеансов у психотерапевта.

При этом подтверждается и гипотеза о том, что в общении с пользователем нейросеть всегда остается максимально тактичной и дружелюбной. В процессе человек даже может забыть, что на его вопросы отвечает не реальный, а виртуальный собеседник. С одной стороны — это ловушка в зависимость, с другой — большой шаг в будущее, где с искусственным интеллектом можно и нужно дружить.

Специально обученная и настроенная конкретно на психологическую помощь нейросеть действительно способна стать отличным консультантом в вопросах ментальных проблем, однако остается главный вопрос — может ли ИИ полностью заменить врача, ведь риски, особенно в трудных клинических случаях, остаются велики. Почему этого не произойдет — разбираемся дальше.

Почему ИИ не может полностью заменить психотерапевта?

1. Живой контакт с психотерапевтом важен для постановки диагноза и глубокой поддержки — на сегодняшний день ИИ сделать этого не способен;

2. ИИ уже используется как инструмент для саморефлексии, поддержки и первичной помощи, особенно в формате чат-ботов, работающих на базе когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), однако ключевое здесь именно первичность помощи;

3. Исследования показывают, что общение с ИИ-психологами снижает симптомы депрессии и тревожности, формируя при этом доверительные отношения с пользователями, но при острых состояниях необходим живой специалист и очный контакт, чтобы отслеживать поведение пациента. Видеть вас перед экраном нейросети не могут.

4. ИИ испытывает трудности с пониманием сложных культурных, социальных и психологических контекстов, метафор и неоднозначных ситуаций, которые требуют глубокого человеческого опыта;

5. ИИ оперирует данными и алгоритмами, не обладая сознанием, самосознанием или моральным компасом, что делает невозможным для него подлинное понимание мотиваций, ценностей и сложных эмоциональных состояний;

6. Настоящая эмпатия включает когнитивное понимание, эмоциональное сопереживание и желание помочь, а также бессознательную имитацию жестов; ИИ лишь имитирует отдельные аспекты, не проживая эмоции изнутри.

Чем рискуют люди, заменяя реального специалиста искусственным интеллектом?