Вокруг бренда Hermès разворачивается новый скандал. Как сообщает Daily Mail со ссылкой на французское издание Glitz, работники бренда «шпионят» за своими покупателями — ищут их аккаунты в соцсетях, домашние адреса и другую информацию прежде чем продать дорогие сумки.
Речь идет, конечно же, о Birkin и Kelly, из-за которых ранее на компанию уже был составлен коллективный судебный иск. Дело в том, что Hermès преподносит эти модели как исключительные и создает множество условий, лишь при выполнении которых покупатели будут иметь право получить заветный аксессуар. Например, говорилось, что стать обладателем сумки может только постоянный клиент Дома, потративший в нем десятки тысяч долларов. Теперь же, согласно расследованию Glitz, к списку «идеального кандидата» для Hermès можно добавить еще несколько пунктов (читайте также: Как купить сумку Hermès Birkin без листа ожидания: полный гид для желающих).
Ирина Шейк с сумкой Birkin
Виктория Бекхэм с сумкой Birkin
В частности, сотрудники тщательно изучают аккаунты потенциальных владельцев сумок в социальных сетях, чтобы понять, достаточно ли престижный образ жизни они ведут, посмотреть их общий вкус к вещам, финансовые привычки, лояльность к бренду. Издание пишет, что образ «тихой роскоши» и постоянное использование продукции Hermès воспринимаются положительно и могут повысить шансы.
То же касается и домашнего адреса — оценивается статусность района и сам дом, где живет клиент. Кроме того, слежка не прекращается даже после приобретения Birkin или Kelly. Напротив, персонал продолжит втайне наблюдать за покупателем и если впоследствии станет известно, что он выставил сумку на продажу на ресейл-платформах, то и покупатель, и сотрудник, оформивший сделку, попадут в черный список.
«Каждый новый человек автоматически считается подозреваемым», — сказал один из продавцов в беседе с Glitz. К сигналам, по которым еще определяют «правильного» клиента, также относятся дорогие часы, например, Audemars Piguet или Richard Mille. А вот Rolex, напротив, могут вызвать недоверие из-за броскости и популярности.
Однако даже если ему разрешат купить аксессуар, далеко не факт, что он сразу получит то, что хотел. Сначала ему покажут лишь одну сумку, без права выбора цвета. Поэтому ходит много слухов, что добиваться определенной конкретной модели можно в течение долгих месяцев, если вы, конечно, не селебрити или миллиардер с историей покупок в сотни тысяч долларов.
Напомним, что из-за подобной политики бренд уже становился участником публичного скандала. Так, в марте 2024 двое жителей Калифорнии подали на Hermès коллективный иск, в котором утверждалось, что их вынуждали покупать другие дорогие товары, чтобы заслужить право на Birkin. Истцы заявили, что таким образом Дом пытается увеличить сбыт продуктов, которые не продаются.
В итоге компанию обвинили в нарушении антимонопольного законодательства США. В ответ Hermès заявил, что не требует от клиентов покупки других товаров для получения одной из знаменитых сумок. Суд же встал на сторону бренда и, заявив, что у истцов не имеется достаточных доказательств вины, отклонил их жалобу.
Кстати, стоимость каждой модели отличается и неизвестна точно вплоть до самого приобретения. Она стартует от 10 тысяч долларов и может неоднократно возрастать в зависимости от размера, типа кожи, фурнитуры и редкости модели. Некоторые из винтажных же экземпляров уходили на аукционах за миллионы долларов. Как, например, оригинальная сумка самой Джейн Биркин (читайте также: Раскрыто имя человека, купившего первую Hermes Джейн Биркин за рекордную сумму).
Уточним, что статус Birkin как главной сумки мира закрепился с момента ее появления в 1984 году. Самый первый ее вариант дизайнер Жан-Луи Дюма разработал персонально для актрисы Джейн Биркин, считавшейся в те годы одной из величайших икон стиля по всему миру. Правда, на ее изготовление требовалось не меньше 40 часов ручной работы, из-за чего, ожидаемо, возник дефицит. Его-то и использовали маркетологи Дома, создав то, что по сей день называется «игрой Hermès».
Фото: Legion Media, Getty Images
