Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Госпожа Нуйи прошла путь от эмигрантки до самой влиятельной американки индийского происхождения в корпоративной истории Соединенных Штатов. Она из года в год занимает места в первой десятке рейтингов могущественных женщин мира.

Фото №1 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Будучи прирожденным аналитиком, Индра четко формулирует слагаемые успеха. Одно из ее главных правил гласит: «Найдите то, что вы способны делать лучше всех, и отточите это умение, насколько сможете. Тогда работа будет искать вас, а не вы ее. Эксклюзивная компетенция в каком-либо вопросе повышает ценность сотрудника. Столкнувшись с проблемой, соответствующей вашему профилю, люди начнут автоматически думать о вас как о единственном человеке, способном ее для них решить».

Индра практикует то, что проповедует. В начале года 63-летняя бизнесвумен, покинувшая пост CEO PepsiCo прошлой осенью, еще сдавала дела, а у ее дверей уже нетерпеливо топтался Amazon — самый крупный игрок на рынке e-commerce. К концу февраля она заняла там кресло в совете директоров, вошла в комитет по аудиту. «Я хорошо умею раскладывать решение сложных проблем на простые шаги, —  рассказывает Индра, в чем ее профессиональный конек. — Мне всегда нравилось учиться, проводить исследования, разбираться в маленьких механизмах больших процессов. Неважно, какая у меня должность, президент я или CEO, в такие моменты я снова становлюсь студенткой».

Даже волонтерский проект Индры имеет государственное значение. Бывший однокурсник, губернатор Коннектикута Нед Ламонт, обратился с просьбой помочь в разработке стратегии экономического развития штата, в котором она живет с семьей уже много лет. Эти исследования Нуйи проводит в свободное время, не получая за них ни цента. «Я сочла, что пора отдать долг стране, которая сделала для меня так много», — говорит она.

Фото №2 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Бунт хорошей девочки

Индра Кришнамурти родилась в Мадрасе в семье со средним достатком. Отец работал в банке, воспитанием Индры и ее сестры Чандрики в основном занималась мама-домохозяйка. Необразованная женщина придумала любопытный способ воспитать в девочках здоровые амбиции, приучить их ставить высокие цели. «Она просила нас подумать, что бы мы сделали, если бы были президентом Индии, премьером или министром, — вспоминает Индра. — Политики, которых мы изображали, менялись каждый день. К ужину каждая из нас должна была подготовить и презентовать политическую программу, а мама решала, за кого проголосует».

Подростком Индра увлеклась неслыханным для Индии 70-х годов делом. Она играла на гитаре в женской рок-группе, исполнявшей американские хиты. Люди собирались со всего Мадраса, чтобы своими глазами увидеть весь ужас эмансипации. В дни концертов девушек повсюду сопровождал отряд братьев и кузенов, готовых вернуть с процентами каждый брошенный в них камень. Кроме того, девушка выступала за любительскую женскую команду по крикету. Из-за обилия посторонних увлечений оценки в Христианском Колледже Мадраса у нее были средние. Индра не проваливалась, но и не блистала.

Направлять ее на путь истинный помогал дедушка — бывший судья. «Если он давал поручение, а я выполняла его плохо, не вовремя или не до конца, дед не позволял ничего объяснить, — говорит Нуйи. — Он заставлял меня 200 раз написать на листке «Я не должна искать себе оправданий». Позже я не раз мысленно благодарила его за то, что он вбил эту фразу мне в голову».

Закончив колледж с дипломами по химии, физике и математике, Индра подала документы в Индийский институт менеджмента в Калькутте — один из двух в стране, где можно было получить степень MBA.

Мама радовалась, когда дочь стала магистром. В традиционном для того времени представлении это увеличивало шансы Индры  отхватить первостатейного жениха. «Когда я росла, от индийской девушки требовались три вещи, — рассказывает Индра. — Уважать старших, получить хорошее образование и найти мужа к 18-20 годам. Всякая индийская мама, особенно на консервативном юге, считала, что только после замужества и создания семьи дочь может делать все, что ей угодно. С первыми двумя пунктами у меня проблем не было, но мне больше хотелось на работу, чем замуж» (читайте также: «Как найти мужа: самые необычные советы из женских журналов 50-х годов»).

Поработав в британской текстильной компании, Индра перешла на позицию бренд-менеджера в филиал компании Johnson&Johnson. Там молодой сотруднице сразу поручили почти невыполнимую миссию ознакомить индийских женщин с новыми прокладками. «Проблема заключалась в том, что в Индии запрещено упоминать средства личной гигиены в СМИ и наружной рекламе. Тема менструации до сих пор считается табу», — объясняет Индра, которой пришлось обходить школы и колледжи, рассказывая девушкам о прокладках своими словами. Она оценила опыт, но пришла к выводу, что мир бизнеса несколько сложнее, чем ей казалось, и требует большей экспертизы.

Фото №3 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Когда Индра сказала родителям, что хочет поехать учиться в Америку, ожидаемых протестов не последовало. Как выяснилось позже, они просто не поверили, что дочь примут на стипендию в Йельский университет. Мест для девушек на факультете менеджмента было всего десять — по числу кроватей в женском общежитии. А без стипендии индийской студентке было не прожить, потому что в 1978 году из Индии в Америку разрешалось вывозить $500 на человека за всю его жизнь.

«В связи с моим зачислением собрался семейный совет, — вспоминает Индра. — Отправить незамужнюю девушку одну в Америку значило лишить ее всякой надежды найти мужа на родине. В конце концов придумали компромисс: кажется, по просьбе родных и друзей семьи за мной присматривали все индусы, перебравшиеся в США из Мадраса. Каждые выходные кто-то приезжал в Йель — проследить, чтобы я не встречалась с парнями, не пила и не курила. Я была жуткой ботаничкой и ничего этого не делала. Можно сказать, потратила студенческие годы впустую».   

Планирование семьи

В 1980 году Индра получила диплом Йеля и все-таки вышла замуж. Она отдала руку и сердце Раджу К. Нуйи — такому же «ботанику» с тремя высшими образованиями. Госпожа Нуйи до сих пор считает, что ее профессиональные достижения меркнут по сравнению с разработкой семейной стратегии, позволявшей обоим супругам делать карьеру. С появлением дочери задача усложнилась в разы. Беременность протекала тяжело, со множеством неприятных осложнений. Прошло около восьми лет прежде, чем пара решилась на второго ребенка.

Фото №4 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Индра часто повторяет, что на данном этапе развития общества женщина не может полноценно совмещать карьеру и семью, а тот, кто утверждает обратное, обманывает либо себя, либо окружающих. «Время рожать детей одновременно является определяющим в карьере, — говорит она. — Вы выходите из школы бизнеса и вместе со своим курсом начинаете движение вверх по иерархической пирамиде. Пропустили два-три года — отстали, потеряли место в очереди. По мере восхождения к вершине конкурентов становится меньше,  зато нагрузка на оставшихся возрастает. Если вы мама, вы заняты полный день. Если хотите преуспеть в профессии, вы заняты полный день. На руководящей должности количество дел в полном дне умножается на три. К этому времени родители состарились, нуждаются в заботе. И на протяжении всего пути вы должны уделять внимание мужу. Теперь объясните, как можно добиться успеха во всем, не жертвуя ничем из перечисленного. Мои дочери любят меня, но спросите их, была ли я хорошей матерью, и я не уверена, что они вам ответят».    

Из Индии были приглашены мама и некоторое количество других родственников — «система поддержки», как называет их госпожа Нуйи. И все же попытки совместить интересы карьеры с интересами семьи заставляли ее менять работу чаще, чем полезно для резюме. До PepsiCo она оставалась на одном месте максимум четыре года, пока очередной сдвиг в профессиональной биографии Раджа не заставлял ее выходить на охоту за другим графиком или местом дислокации. Насколько увлекательный продукт ей предлагали продвигать, стало второстепенным вопросом. Способность Индры к изучению и анализу любой информации позволила ей разобраться даже в тонкостях производства индустриального оборудования и строительства электростанций.

Работа в руководстве Motorola и во главе отдела планирования Asea Brown Boveri. Inc. создала Индре такую репутацию, что CEO General Electric и PepsiCo едва не подрались, заманивая ее к себе. «Новая должность требовала переезда в Коннектикут, — рассказывала Индра. — Муж уволился с отличной работы в Чикаго, сказав, что не хочет сдерживать мой рост. Он и так многого добился с компанией AmSoft, но мог продвинуться гораздо дальше, если бы мы остались в Чикаго. Радж — просто золото, замечательный человек с неисчерпаемым запасом терпения. Я бы не смогла жить с такой женой как я» (читайте также: «Татьяна Бакальчук: «Мы с мужем настоящая dream team»»).

На своих условиях

Фото №5 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Когда Индра возглавила отдел стратегии PepsiCo, старшей дочери Прите было около 9 лет, а младшей Таре — 9 месяцев. «Они росли в моем офисе, — говорит Индра. — Я сказала руководству: «Если я не могу рано уходить домой, чтобы провести время с девочками, значит, они будут приходить ко мне на работу — играть, делать домашние задания, есть, спать. Бегающие по коридорам дети вам не нравятся? Отлично, поищите на мое место кого-то другого. Хотите меня — вот вам цена». Если дети болели, я каждые два-три часа уходила домой померить температуру и дать лекарства. Они могли звонить мне в любое время с любыми вопросами. Иногда я прерывала совещание где-нибудь в Сингапуре, чтобы обсудить с Тарой, можно ли ей поиграть в приставку».  

И все-таки Индру преследовало чувство вины. «Однажды младшая дочь, ложась спать, оставила мне письмо, в котором умоляла проводить больше времени дома, — говорит бизнесвумен. — Я храню его как напоминание, что потеряла. Сожаления — слишком серьезное слово применительно к моему выбору. Наверное, их было бы больше, если бы я отказалась от любимого дела и стала домохозяйкой. Но сердце болело за дочек много раз. Когда я решила заменить старый офисный стол, старшая упрекнула: "Как ты могла выбросить стол, под которым я спала в детстве?" Ничего себе детские воспоминания, правда?»

Самую непримиримую домашнюю оппозицию карьере Индры составляла мама — та самая, которая в детстве готовила ее в премьер-министры. Благодаря пожилой леди Нуйи никогда не забудет день, когда ее назначили CEO PepsiCo. «Я пришла домой около десяти вечера, — рассказывает Индра. — Обычно возвращалась позже, но не терпелось разделить радость с родными. Мама встретила меня на лестнице, ведущей из гаража. Я сказала: «У меня отличные новости», а она ответила: «Подождут твои новости. Сходи за молоком, у нас кончилось». Я не поверила ушам. Дома был муж, днем приходили помощники по хозяйству, неужели кто-то из них не мог сходить за молоком? Но у индусов не принято спорить с родителями, поэтому я отправилась в магазин, купила треклятое молоко и принесла его маме со словами: «Меня назначили CEO, а тебе только и нужно, чтобы я покупала продукты. Что ты за мать такая?» Мама сказала: «Снаружи ты можешь быть трижды председателем чего угодно, но как только перешагиваешь порог дома, ты — жена, мать, дочь и невестка. Никто больше не может занять эти места. Так что оставь свою чертову корону в гараже и никогда не приноси ее в дом». 

Борьба за здоровье нации

Индра возглавляла PepsiCo примерно на 7 лет дольше, чем среднестатистический руководитель мужского пола, и подняла  продажи на 80%. Портфель компании пополнился производителем соков Tropicana и хлопьев Quaker Oats, а принадлежащие ей рестораны быстрого питания выделились из общей кучи и составили отдельный успешный проект. Преодолев сопротивление коллег-мужчин и инвесторов, с детства усвоивших, что полезное не может быть вкусным, Индра разделила продукцию на три группы: fun for you, better for you, good for you. За время ее владычества первая, самая вредная, категория сократилась, а вторая и третья набрали ход благодаря популяризации ЗОЖ среди молодежи. «Определяющей на рынке компанию делает не уровень прибыли, а глобальная цель, — говорит Нуйи. — Такая, как оздоровление нации и превращение компании в место, где люди хотят работать».

Фото №6 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Еще одно важное правило Индры гласит, что «думай как твой потребитель». Имея в распоряжении 26 000 сотрудников по всему миру, она каждую неделю лично посещала магазины, смотрела, как товар упакован и расположен на полках, фотографировала, после чего устраивала кровопролитный брифинг со слайдам отделам дизайна и маркетинга.

В отношении сотрудников Индра руководствуется двумя принципами: всегда благодарить их за хорошую работу и никогда им не лгать. Она завела привычку не только выдавать тем, кто отличился, денежные премии, но и писать благодарственные письма им самим, их супругам и родителям. «Это может показаться мелочью, — утверждает Индра. — Но практика показывает, что люди готовы пойти на край света за лидером, который их ценит. Честность — тоже проявление уважения. Нельзя говорить, что в компании все хорошо, когда что-то плохо, нужно давать правдивую картину происходящего, информировать о вариантах решения проблемы. Важен также имидж руководителя. Я страшно волновалась, принимая пост, но мои тревоги — мое личное дело, я не имею права изливать их на сотрудников. В их сторону я должна излучать уверенность, оптимизм, транслировать идею, что вместе мы все можем и со всем справимся».

Индра признается, что оставила должность, потому что устала. «Я как будто бы пробежала два круга эстафеты подряд, — говорит она. — Дальше пусть бежит тот, у кого ноги посвежее». Однако она намерена продолжать борьбу за лучшие условия труда для женщин, которую начала на посту CEO. По мнению Индры, врать о достигнутом балансе между семейной и профессиональной жизнью женщин заставляет страх осуждения, тщеславие и авторы бодрых пособий из серии «Как успеть все и не сойти с ума». Рассказывая, до чего легко и просто у них получается все совмещать, многие бизнес-леди и чиновницы создают иллюзию, что проблемы не существует или ее возможно решить силами самой женщины. На деле, утверждает Нуйи, женщина не должна пытаться объять необъятное. «Общество заинтересовано в нас и как в матерях следующих поколений, и как в профессионалах высокого класса, — говорит она. — Значит, его менталитет и законы надо реформировать таким образом, чтобы женщина не только имела возможность зарабатывать на жизнь, но и успевала жить».

Фото №7 - Оставь корону в гараже: чему научили Индру Нуйи 12 лет во главе корпорации

Фото: Getty Images