Психологи выделяют несколько пассивно-агрессивных фраз, которые дестабилизируют адресата. Это происходит потому, что за внешней и формальной вежливостью скрываются недоброжелательность и враждебность. Также за сдержанными официальными словами может прятаться и завуалированный приказ. Все это подсознательно провоцирует собеседника открыто выказать недовольство и гнев — этого-то и добивается токсичный «друг по переписке». Чтобы не доставить ему такого удовольствия, фиксируйте следующие выражения.
1. «Не уверен, что вы читали мое последнее письмо»
Едкий выпад лучше оставить без эмоций и просто ответить «Спасибо, я получила ваше последнее письмо» и продолжить диалог по существу.
2. «Как я говорил в моем последнем письме…»
Вас снова пытаются выставить в невыгодном свете и спровоцировать на агрессию. Вежливо поблагодарите за напоминание и не отклоняйтесь от сути переписки (читайте также: Безопасный секстинг: 4 главных правила интимной переписки).
3. «В продолжение нашего обсуждения…»
Ваш коллега продолжает гнуть свою линию? Стоит сказать «Спасибо за подведение итогов» и постараться сохранить дружественный тон переписки, а не поддаваться на провокацию и портить отношение с человеком, с которым вам еще придется работать.
4. «Есть какие-то новости?»
Эти слова могут невероятно раздражать (особенно если горят все дедлайны), но она не всегда может быт направлена против вас. Постарайтесь не накручивать себя и отвечать нейтрально: сейчас новостей нет, но я сообщу вам, как только они появятся.
5. «Извините за повторное письмо…»
Когда коллега настойчиво атакует вашу почту, стоит оценить его настойчивость. Поблагодарите собеседника за оба письма и заверьте, что, как только ситуация сдвинется с данной точки, вы обязательно проинформируйте его о последних новостях. Можно ограничиться и краткой «отпиской» — «Спасибо, я заметила повтор. Принимаю ваши извинения, без проблем».
Лучший способ расставить все точки над i с пассивно-агрессивным собеседником — это, как ни странно, спросить у него прямо, за что он раздражается или злится. Как бы ни закончилась ваша беседа, «токсик» поймет, что противостояние перешло из скрытой фазы в открытую и вы прекрасно видите его маневры.
Фото: Adobe Stock
