Для того, чтобы развить навыки общения, мы обращаемся к специалистам, читаем тематические статьи и изучаем различные способы повышения уровня коммуникации. Существует множество практик и мастер-классов, среди которых мы все чаще слышим несколько повторяющихся утверждений о том, как правильно себя вести в той ли иной ситуации с собеседником. Несмотря на большое количество популярных мнений, некоторые из них только с первого взгляда могут казаться действенными. На самом же деле, они приведут к еще более дискомфорту и напряжению и в худшем случае — могут испортить ваши отношения с окружением.
Упрощение речи
Тенденция к упрощению и оптимизации языка присутствует в способах коммуникации уже несколько лет. Чем доступнее и понятнее вы можете преподнести свою мысль, тем, кажется, проще. Но порой чрезмерное «отсечение» сложных речевых оборотов или непривычных высказываний не делает общение более доступным, а скорее, обесценивает его и информацию, которой вы хотите поделиться. Представим, что вы рассказываете свою идею одному человеку или группе лиц. Создавая комфортное поле для каждого, вы можете опустить лишние, на ваш взгляд, детали, экспертную оценку или профессиональное объяснение. Таким образом, максимально упрощая свою речь, вы лишаете собеседника представления полной картины, что в дальнейшем может негативно сказать на вашей коммуникации.
Неуместное или излишнее проявления эмпатии
Для того, чтобы выстроить доверительные отношения с собеседником, многие коучи советуют проявлять эмпатию, не быть равнодушной к эмоциональному состоянию, максимально погрузиться в переживания. Такой подход, конечно, может благоприятно повлиять на ваше дальнейшее взаимодействие, но иногда сочувствие может перейти в агрессивную, навязчивую форму (читайте также: Ноль эмоций: 3 типа людей, которым не стоит сопереживать). Если вы не так давно знаете собеседника, то обилие личных вопросов и желание знать каждую стадию его внутренней трансформации может не расположить, а оттолкнуть человека. Эмоции — интимное поле, вступать на которое все же лучше постепенно и мягко. Помимо сильной вовлеченности существует еще одно «правило»: если человек находится в подавленном состоянии, то ему следует подсказать, как из него выйти, поделиться опытом и советом. Зачастую эти советы являются непрошенными, и ваше отношение к собеседнику как к человеку, которому нужна помощь, может поставить его же в первую очередь в ущемленное положение.
Чрезмерный акцент на собственных достоинствах
Заинтересовать собеседника — умение, которым обладает далеко не каждый. Задать тон разговору, придумать тему, вовлечь в разговор других собеседников, существует множество способов коммуникации, которым можно научиться. Один из навыков — постоянная подпитка интереса к своей личности. Для того, чтобы выступать в качестве модератора диалога, вам стоить занимать позицию лидера, и один из советов, которые помогают удерживать внимание — акцент на своем мнении и положительных качествах. Если вы задали тему разговора, касающуюся сферы, в которой вы хорошо разбираетесь, то, конечно, ваши взгляд и позиция будут более весомыми. Но не забывайте о том, что эгоцентричное поведение ведет к быстрому, но непродолжительному успеху. Выставить себя с лучшей стороны во многих случаях полезно, но вряд ли кругу вашего общения будет всегда интересно слушать о ваших достижениях и успехах.
Быстрое размытие границ
В большинстве случаев легкое и непринужденное общение привлекает сильнее, чем напряженный разговор, именно поэтому многие стараются настроиться на дружелюбную волну сразу же. Но все же намеренное размытие границ не всегда является правильной тактикой. Во-первых, это не всегда может быть уместным. Если вы находитесь на руководящей должности и во время рабочего процесса хотите расположить к себе команду, прибегая к этому навыку, то существует вероятность потери авторитета. Доверительное общение, естественно, очень важно, но им не всегда стоит злоупотреблять. Это касается не только деловой сферы, размытие границ происходит и в неформальном общении. Провести приятный вечер в компании знакомых — замечательная перспектива, но «панибратское отношение» может вызвать недоумение и привести к недопониманию с первых же минут (читайте также: Как правильно отвечать на бестактные вопросы).
Нарочитое заполнение пауз
Рано или поздно в любом диалоге наступает время паузы: для кого-то она может быть неловкой, кто-то расценивает молчание как знак комфорта. Особенно остро этот вопрос может встать при общении с человеком, которого вы знаете относительно недавно или с которым познакомились впервые. Большинство советов сводится к следующему: залог удачной беседы — отсутствие затянутых ответов. Общение подразумевает под собой обмен репликами, к такому быстрому реагированию стоит стремиться, но если рассмотреть этот подход на практике, то стремление заполнить любую паузу может быть чревато. Излишняя суетливость может привести собеседника в замешательство, которое окажется еще более неудобным, чем небольшая пауза. Конечно, в любом случае следует действовать, исходя из ситуации, но стремиться к непрерывному поток слов не всегда стоит.
Фото: Getty Images
