Сила слова: 6 способов отстоять свою точку зрения в любом споре

Если не работать над уверенностью, своей речью и голосом, можно испортить впечатление о себе не только в собственной голове, но и в глазах окружающих. Сомневающийся человек совершает типичные ошибки — не поддерживает зрительный контакт с собеседником, берет слишком быстрый темп речи, зажевывает фразы. Разговаривает высоким сдавленным голосом, который выдает волнение, уходит в заискивающие интонации. Такая речь передает ощущение «я очень волнуюсь, я хочу понравиться, пожалуйста, не обижайте меня». Аудитория это всегда считывает, и ее реакция может быть непредсказуемой.

Секрет успешной коммуникации в том, чтобы диалог проходил на равных. Не имеет значения, в каком статусе вы находитесь. Если вы общаетесь с человеком, вы одинаково важны и ценны друг для друга. Поэтому нести себя нужно как равнозначного собеседника. Как же этому научиться и укрепить уверенность в себе?

Помните о своих успехах

Уверенность и сомнения в себе всегда ситуативны. Когда мы впервые садимся за руль, нас бросает в жар от того, что мы слабо представляем, как управлять автомобилем. Но спустя месяц мы уже чувствуем себя спокойнее, а через полгода позволяем себе поправить прическу, стоя на светофоре. От сомнений до уверенности — шаг длиной в опыт. И чтобы преуспеть в одном деле, нужно научить мозг замечать свои успехи в другом, переносить уверенность в себе с одной деятельности на другую.

«Например, когда я замахнулась на масштабные онлайн-проекты по голосу и речи, у меня не было никакого опыта, — рассказывает тренер по дизайну голоса, речи и публичным выступлениям Седа Каспарова. — Но я знала, что смогу показать себе, что у меня получится, если втянусь в какое-то новое дело, и с нуля получу в нем результат. Таким делом для меня стало плавание. Я начала заниматься с тренером, успехи появились не скоро, но сейчас я уже пловец-любитель. До этой осени у меня в плане шесть заплывов, самый большой — это Босфор, 6.5 км, это моя цель.

Каждый раз, когда возникает чувство «я не могу», я мысленно вспоминаю свои успехи. Мой первый километр на открытой воде, где из-за течения тяжело плыть, и мой мозг говорит: «Молодец, Каспарова! Ты можешь!». Я переношу этот шаблон на другие дела, так спорт помогает мне расти в бизнесе. Предлагаю вам сделать то же самое. Совершите то, что всегда казалось вам невыполнимым — испеките торт, сшейте платье, начните танцевать. Выберите занятие, которое не будет утомлять, при этом успехи будут приносить радость».

Практикуйтесь в общении

Общение — это навык, который требует тренировки. Волнение, страх, неуверенность мешают быть убедительными. Мы думаем только о том, что все это сейчас заметят, и нас разоблачат (читайте также: «„Синдром самозванца»: тайный страх успешных людей и знаменитостей»). На самом деле о своих внутренних переживаниях знаем только мы. И справиться с ними поможет практика. Чем чаще вы будете разговаривать с другими, тем увереннее будете себя чувствовать. Нетворкинг-клуб, женское сообщество, родительское собрание, общение с консультантом в магазине — используйте любую возможность.

Учитесь у тех, кем восхищаетесь

Эффективная актерская техника — «метод шляпы». Представьте человека, которым вы восхищаетесь. Это может быть знаменитость, ваш знакомый или даже персонаж. Изучите, как он двигается, разговаривает, подает себя. Примерьте на себя эту роль и попробуйте ее сыграть. Постарайтесь зайти в кабинет так, как бы это сделала Ирина Хакамада. Или общайтесь так, как это свойственно Анджелине Джоли. У индейцев были тотемные животные, которые наделяли человека своей сверхсилой, а в нашем случае это тотемный спикер. Почему это работает? Если кто-то сразу приходит вам на ум, значит, у вас есть нечто общее, что-то откликается внутри вас. Возможно, вы бы хотели вести себя так же, но почему-то не разрешаете себе, и эта техника поможет вам раскрыться.

Помните: чтобы донести смысл речи до других, нужно вначале донести его до себя. Для этого упакуйте свою идею в один тезис — главное послание, которое красной нитью будет проходить по всему вашему выступлению. А после воспользуйтесь инструментами, которые помогут подготовиться к серьезному разговору.

Принцип риторической руки

Этот метод поможет составить убедительное сообщение, даже если у вас очень мало времени на подготовку. Он состоит из пяти пунктов, на которых нужно сфокусировать внимание:

1. Что, кому, зачем я буду говорить. «Что» — это и есть ваш тезис. «Кому» — аудитория — коллеги, начальство, случайные люди. Какие они, что хотят услышать? Что вы хотите им сообщить? Сходятся ли ваши желания? «Зачем» — результат, на который вы рассчитываете. Если ваша речь только ради информации, отправьте письмо. Идеальная цель выступления — побуждение к действию, помощь в принятии правильного решения, склонение оппонента на свою сторону.

2. Логика развития событий: с чего вы начнете речь, как продолжите, чем завершите и с чем отпустите тех, кто вас слушал. Здесь потребуются аргументы в поддержку основного тезиса. Каждая ваша идея должна быть доказана. Необязательно все это проговаривать, но важно держать в голове и использовать по мере необходимости. Мы не знаем, какой вопрос возникнет у собеседника, нужно действовать на опережение.

3. Лексика, сторителлинг, метафора — то, каким языком вы будете разговаривать именно с этой аудиторией. Какой бы стиль вы ни выбрали, помните — вы находитесь на равных. Избегайте просящих и заискивающи интонаций, как и покровительственного тона

4. Репетиция. Если есть возможность проговорить речь, продумать, прописать, сделайте это хотя бы раз. Если нет — не ожидайте идеала.

5. Презентация. Чтобы собеседник вас услышал, воспринял всерьез, важно правильно себя подать. Поддерживать контакт, в том числе визуальный, следить за темпом речи, жестами. В деталях проиграйте в воображении то, как будет проходить диалог. Например, вы зашли в кабинет, что дальше? Как вы встанете, что скажете? Это поможет не терять уверенность, твердо отстаивать свою позицию, ведь в голове останется память о том, что однажды вы это уже делали, и у вас все получилось. 

Метод «три — один — три»

Этот принцип поможет сфокусироваться на главном и ничего не забыть. Уложите свое выступление в три предложения. Затем сократите до одного, а потом и вовсе до трех слов. Это должны быть слова, отражающие суть вашей речи.

Самооппонирование

Мы часто тревожимся из-за возможных вопросов, из-за того, что не сможем отстоять свою точку зрения. Но только мы знаем, каких вопросов опасаемся, и только нам известны слабые места нашего выступления (читайте также: «Почувствуй себя уверенно: 5 правил, которые почему-то работают»). Поэтому станьте оппонентом сами себе. Спросите себя, где бы вы на месте слушателя усомнились, что бы раскритиковали, о чем могли бы спросить. Вы увидите большое количество мест, за которые при желании можно зацепиться. Составьте ответы на каверзные вопросы, так вас будет сложно застать врасплох.