Адская работа: что такое моббинг в коллективе и как с ним бороться?

Что такое моббинг

Моббинг — это форма тирании, при которой группа коллег применяет инструменты эмоционального насилия к отдельно взятому человеку в коллективе. Моббинг характеризуется беспомощностью жертвы, которая не имеет возможности покинуть зону дискомфорта по причине зависимости от работодателей. В большинстве случаев акты насилия происходят со стороны начальника или его ближайшего окружения. Кто-то имеющий авторитет в группе убеждает остальных в том, что коллега недостоин уважения и является плохим человеком. Тогда возникают слухи, сплетни, обсуждения за спиной, насмешки.

Нередко эмоциональное насилие перерастает в физическое (харассмент, подзатыльники, пинки, демонстрация намерения нанести увечья без перехода к активным действиям). К сожалению, в этом случае постоять за себя получается не всегда, так как сохраняется зависимость и страх столкнуться с новым осуждением.

Виды моббинга

Различают два основных вида моббинга — вертикальный и горизонтальный. В первом случае тот, кто находится выше по иерархии, издевается над тем, кто ниже. Например, начальник над подчиненным, сержант над рядовым, директор магазина над консультантом и так далее. Во втором случае издевательства происходят между представителями одного статуса (продавцы над продавцом, сержанты над сержантом или водители над водителем). Нередко наблюдается нарушение субординации, когда подчиненные применяют моббинг к своему начальнику, невзирая на иерархию.

Публичная критика

Как правило, критикуют у всех на глазах неопытные руководители. Вместо того, чтобы пригласить подчиненного к себе в кабинет и обсудить проблемы, такие люди намеренно унижают его при всех. Используют повышенный тон или оскорбительные высказывания: «Ты идиот, снова забыл отправить документы! Что у тебя в голове происходит?». Жертва моббинга либо ощущает дискомфорт по причине стыда, либо сталкивается с насмешками коллег. Обсуждать ошибки и низкую квалификацию следует либо тет-а-тет, либо без оскорблений, криков и использования унизительно-сравнительной риторики (читайте также: Как понять, что коллега вам завидует: 7 неочевидных (но очень красноречивых) признаков).

Изоляция

Коллеги могут обсуждать что-то между собой, строить планы на мероприятия или взаимодействовать между собой, демонстративно показывая малозначительность одного человека из коллектива. Например, кто-то заходит в офис и здоровается с каждым поименно, специально забывая про вас. Жертва чувствует обиду и обделенность, но не может высказать претензии, потому что думает, что никто же не обязан близко взаимодействовать с ней, как с коллегой.

Обесценивание

Обесценивание характеризуется тем, что руководитель не отмечает успехов, а в беседе с другими сотрудниками намеренно подчеркивает, что ваш вклад в общее дело не имеет серьезного значения. Иногда это сочетается с демонстрацией иерархии, когда новичок делает больше всех, но никто его не благодарит. Это объясняется тем, что в устоявшемся коллективе думают, что новый сотрудник должен заслужить расположение и одобрение.

Дискредитация

Бывают случаи, когда один испытывает неприязнь к другому и пытается собрать коалицию с другими коллегами, чтобы выразить свою личную ненависть и презрение, но уже с командой. Для этого могут использовать слухи, сплетни, лживую информацию и вмешательство в личную жизнь (читайте также: «Коллеги постоянно обсуждают меня за спиной. Как вести себя с ними?»).

Провокация

Используя пассивную агрессию, сотрудник старается вывести вас на эмоции, чтобы потом доказывать остальным, что вы сумасшедший. Также могут сильно загружать работой, чтобы вы не справились, тем самым якобы показывая свою некомпетентность и низкую квалификацию. Создание условий, которые выбьют из колеи и не позволят решить поставленную задачу, тоже являются провокацией.

Угрозы и шантаж

Метод принуждения и подчинения человека также используется для повышения чувства собственной значимости и компенсации комплексов. Бывают ситуации, когда человек заставляет коллегу или подчиненного выполнять любые указания под страхом увольнения или лишения премии, а также ищет порочащую информацию, чтобы потом заниматься шантажом.

Причины моббинга

Существует две основные причины моббинга:

1. Неспособность защищать свои личные границы. Молчаливое согласие с откровенным насилием приводит к усилению прессинга. Важно научиться говорить о своих чувствах без претензий, оскорблений и перехода к явному конфликту. Открыто говорить о том, что не нравится лично вам, — нормально и естественно. Таким образом, вы никого не обвиняете, а просто сообщаете о своих ощущениях (читайте также: Непрошеные советы: 5 лучших фраз для сохранения личных границ).

2. Зависимость жертвы от работы. Коллеги по работе хоть и унижают, но уходить некуда. Работа рядом с домом и хорошая зарплата заставляют терпеть тиранию. Уволиться невозможно, а противостоять целой группе коллег очень тяжело. Моббинг — это клетка в которой психоэмоциональное состояние человека постепенно уничтожается.